“宅经济”火爆：深圳消费者行为变化调研报告发布

5月21日，深圳市消委会联合福田区消委会发布2020年疫情影响下深圳消费者行为变化调研报告。今年4月，深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会，开展新型冠状病毒肺炎疫情影响下深圳市消费者行为变化调研，旨在通过调查疫情影响下深圳市消费者关于消费需求、消费产品、购买渠道、消费观念等方面的变化，分析消费者行为变化对疫后消费经济的影响，促进消费市场有序恢复，引导消费者安全消费，共同创建深圳市高品质消费环境。

据市消委会介绍，本次调研采用定点拦截访问+网络调查两种方法对深圳各区消费者进行采样，共收集到1012份有效问卷样本，调查发现：

（一）疫情期间，消费者外出消费减少，宅经济推动防疫用品消费、食材消费和在线娱乐教育消费增加。疫情期间，垂直电商网站和社区微信点单消费增长较多；超过四分之三的消费者增加基础防疫用品消费；超过六成的消费者减少食品外卖消费；近三成的消费者增加食品类原材料消费、减少个人形象消费；超过半数的消费者增加网络游戏充值消费、视频网站会员消费以及在线教育消费。

（二）预计疫情结束后，基础消费逐渐恢复，但享受型消费恢复不足。预计疫情结束后，约四分之一的消费者选择增加食品外卖、食品原材料和个人形象消费；约五分之一的消费者减少公共交通出行，选择增加环保出行或私家车出行；约四分之一的消费者减少奢侈品、外出旅游及聚餐娱乐消费。

（三）受疫情影响，消费者消费更加保守、理性。疫情影响下，六成的消费者选择正常消费，超过三成的消费者选择削减开支；而受疫情影响收入下降的受访者，大部分则选择削减开支。对于生活日用品、食品、个人形象、交通出行、娱乐等各项消费，大部分消费者能接受的价格上涨幅度在5%以内；当下各区发放的消费券对近半数的消费者有吸引力。

（四）防疫常态化，疫后卫生安全防护仍将成为消费者关注的重点。超过七成的消费者对于已经开放的、人流密集的公共消费场所仍感到紧张，会减少外出频率；近半数的消费者将保持现有基础防疫物资消费不变。

市消委会相关负责人表示，消费是经济发展的重要动力，一端连接着民生需求，一端连接着复工复产的企业、商家。在优化消费环境，提升消费信心的大环境下，深圳市各繁华商圈商场、购物中心恢复正常营业，餐饮业堂食服务陆续重启，消费市场逐步回暖，同时各区发放的消费券也对消费产生了明显的提振作用。但当下消费者消费动力不足，对于去人员聚集场所消费还是比较谨慎，因此仍需各方合力，加强消费刺激和引导，积极做好卫生安全防护措施，创造卫生安全的消费环境，促进消费市场有序恢复，让消费者消费更放心。

（晶报供稿）

编辑 周晓飒