每日警星｜孔海燕：33年扎根基层忠诚履职

【警星档案】

孔海燕，女，1962年8月出生，1983年入警，现为公交公安分局福田公交派出所地铁巡逻民警。从警以来，孔海燕荣立个人三等功1次，多次获评市公安局嘉奖、优秀公务员，曾荣获“深圳警队孺子牛”铜质功勋奖章。

“地铁安全无小事”。自2009年调入深圳市公安局公交分局以来，孔海燕始终坚守这份信念。在33年的基层一线警务工作中，孔海燕善于创新工作方式，勇于打击违法犯罪人员，乐于帮助有需要的群众，以高度的职业荣誉感和使命感，为平安深圳添砖加瓦。

2016年6月的一天，孔海燕在莲花北地铁站如常开展人员盘查核录工作，在工作过程中，一名举止异常的女子引起了她的注意。该女子看见警察后目光闪躲神色慌张，试图寻找机会离开。孔海燕见状，立即上前拦截，要求女子接受盘查，但该女子以“刚在深圳北站检查过证件”为由，拒不提供身份证，甚至还说警察故意为难她，并突然哭泣起来。孔海燕没有因为女子的哭泣而放松警惕，她对该女子开展教育工作，动之以情，晓之以理，终于获得了女子的配合，该女子最终交代了其前不久吸食冰毒的违法事实。

“孔警官是我们的知心大姐。”这是地铁站内保洁人员对孔海燕的评价。2015年6月，孔海燕在与保洁人员拉家常的时候，无意中了解到站内保洁人员已经很多年没有增加工资了，面对日益升高的生活成本，许多保洁人员已有辞职的念头。为消除保洁人员的顾虑，孔海燕先安抚他们的情绪，随即多次主动联系地铁站有关管理层，为保洁人员争取适当的经济补助。最终，经过孔海燕多方奔走与努力，地铁站为每位保洁人员每月增加了200元的生活补助。

深圳地铁现有8条线路，198座车站，285公里长，交通网络发达，覆盖面广，地铁出行已成为市民的重要选择之一。在这纵横交错的地铁网络里，丢失财物、身体不适、吵架纠纷、家人走失等事情时有发生。作为地铁民警，孔海燕深知群众的需要，随身常备驱风油、葡萄糖冲剂、水果糖等应急物品，用热情与微笑，解决市民一个又一个求助。

编辑 陈冬云