魅力巾帼，风采绽放。为切实提升政务服务大厅窗口工作人员的理论素养、业务能力和服务意识，全面提升大厅工作水平和服务效能，增强文明礼仪素质，提高服务能力，塑造大厅良好形象，9月6日，罗湖区黄贝街道行政服务大厅举办了“内外兼修、魅力女性”主题活动，进一步提升女性干部职工自身形象与文明素质，为群众提供优质高效服务打下良好基础。

活动现场邀请了专业讲师进行全面深入的培训。“女性素质的提升不仅靠外在，更重要的是学会做内外兼修的女性。”讲师谈吐幽默，运用鲜活的实例为大家详细讲解政务礼仪、商务礼仪、形象礼仪和会务礼仪等内容。重点围绕窗口服务中个人的仪表、仪容、语言等方面演示了站、立、行、走、坐，手势等不同的礼仪规范，要求大家在工作中要有得体的穿着、亲切的态度、规范的用语，让群众感受到热忱服务、真诚服务、优质服务。互动环节中，女性同事还上台在讲师的指导下进行操作示范，通过讲师深入浅出、通俗易懂的讲解，加上形象生动的示范指导，让全体女性同事受益匪浅。

通过培训，参训人员掌握了在政务服务工作中的各种实用礼仪与交往技巧，对提升政务服务窗口人员职业素养，提高窗口服务水平，树立政务服务窗口良好形象起到了积极作用。参训人员表示，此次培训收获颇丰，并表示要为争创一流服务大厅而不懈努力、共同奋进，让群众感受到更多的幸福感和获得感，更好的为人民群众服务，推动街道整体服务水平迈上新台阶。

编辑 刘思凡 审核 汪新林