党建引领基层治理案例巡展丨罗小湖e站：用行动办实事，真情关爱在笋岗

新罗湖新笋岗

笋岗—清水河片区

是未来罗湖重点打造的

四个“千亿片区”之一

是罗湖区先行先试

建设国际消费中心的

最核心推动平台

其中，笋岗片区也是罗湖发展的

“双引擎”之一

在这里，城区空间正在更新重构

特色商贸、创新金融

和文化创意等产业正在落地

随着城市环境、经济业态的发展，快递员等户外工作者已成为人们工作生活中不可缺少的角色。以笋岗街道田贝社区洪湖路段为例，快递行业从业人员已达400余人，涵盖京东、中通、顺丰等多个物流公司。该片区路段从业群体主要为户外工作者，据不完全统计，送餐员、保洁员、交警铁骑、出租车司机和市政园林工人等从业人员合计超过500余人。

笋岗街道真情关爱这些户外工作者群体，用行动办实事，依民意出新招。“罗小湖e站（笋岗站）”案例荣获“以人民为中心——党建引领基层治理”2021年深圳党建引领基层治理“治理创新示范项目”。

群众出题，我们答卷

为深入开展党史学习教育，认真践行“我为群众办实事”实践活动，笋岗街道会同各职能部门开展深入调研，针对特定行业群体需求收集意见建议5大类共23条。

经综合分析，立足街道实际，笋岗街道党工委加大统筹，整合街道现有优质资源及平台，升级优化省级爱心驿站示范点服务功能，以党建带共建，打造为户外工作者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题的休息、学习、宣传一体化服务阵地——罗小湖e站。

目前

罗小湖e站占地使用面积80㎡

设有咨询、阅读、餐厨、健康问诊

会议培训、休息补能、文化墙

七大功能区域

内部配置更是丰富，既有休息桌椅、微波炉、饮水机、冷暖空调设备，为户外工作者提供必要休憩设施，还提供应急药箱（配备常用药）、无线网络及充电插座、爱心雨伞、针线盒、口罩、消毒酒精等暖心包，以及设置了心愿树、爱心墙等，收集户外工作者的微心愿，不断优化罗小湖e站的功能和服务。

自4月20日正式揭牌投入运营以来，罗小湖e站已服务接待近1300人次，日均服务达35人次，已开展安全培训活动3场、中医义诊活动2场、爱国红色教育电影活动2场。

辐射周边6个物流行业、500余名户外工作者，为快递员、外卖员、保洁员、园林绿化员、保安、交警、网格员、居民等至少八类人群提供服务保障，形成了“标准化、专业化、特色化”户外工作者服务体系，不断夯实快递党建工作基础。

在标准化方面，政企搭台，依托省级爱心驿站示范点，创新打造服务阵地；

在专业化方面，政企联动赋能，提供专业化安全知识培训；

在特色化方面，以“罗小湖e站”为平台，联合社区党群服务中心和周边企业开创共建共治共享新格局，发挥各自资源优势，为新业态就业群体织牢保障网，促进党的工作深入到各类新兴行业群体中。

“四个一”为标准菜单

打造服务群众的第一阵地

权为民所用，情为民所系。罗小湖e站作为打通为民服务“最后一公里”的重要场所，承担着与一线群众切身利益相关的服务内容，笋岗街道坚持党建引领立足站点共建共治共享，以“四个一”为标准菜单全面推动该罗小湖e站的质量提升示范带动。

“一个学习阵地”

依托罗小湖e站，以习近平新时代中国特色社会主义思想教育职工群众，制定培训计划，开展“送党课、送技能”培训课程，做好精品课程线上直播和送教上门，方便职工群众享受教育服务，为职工群众搭建学习平台，提升职业技能。

例如，罗小湖e站充分结合快递员交通安全、充电安全频发易发问题，专门联合交安办、交警中队与区直部门、街道相关部门、相关社区党委联动，提供交安、电动车安全充电、红色影院等方面多项培训类服务类活动。

“一个休息阵地”

站点免费为户外工作者（快递小哥、环卫工人、的士司机等）开放，提供微波炉、充电、雨伞、针线、急救包、健康保健等便民服务。与爱心企业华一世纪、先达威清洁公司、长虹物业等企业共建，提供常态化爱心下午茶、免费清洁运营e站等模式服务。

“一个宣传阵地”

利用站点开展工会法、工会会员卡、警示宣传、安全公益宣传、文明城市创建等宣传，通过张贴宣传海报、摆放易拉宝、发放小册子、播放警示教育片、设置安全体验点等方式，积极为来站休息人员上好交通安全、用电防火安全第一课。

通过系列宣传，强化与快递从业群体的沟通，如开展骑手谈心谈话的活动，及时了解物流行业群体人员的思想动态和生活需求等。

“一个问需于民阵地”

以党建为引领，做好工会工作，掌握职工群众的所思所想、所盼所虑，把职工的情绪作为“第一信号”，把职工的呼声作为“第一选择”，把职工的要求作为“第一考虑”。

真情服务

齐心共建先锋骑手服务队

罗小湖e站自成立以来，街道多部门联合辖区周边企业，联合持续开展关爱快递员活动，与快递员形成良性互动。

在街道党工委的带领下，积极组建快递物流供应链联合党委或党支部，切实促进辖区内快递物流业持续健康发展，为快递员追求美好幸福生活营造温馨的社会环境。

积极推动组建快递志愿服务队。根据快递物流行业的工作特点和快递员所在服务区域等实际情况，充分发挥快递员的“探头”作用，引导担当社区治理“模范七大员”。

“模范七大员”

一是担当一名社情信息员。着眼辖区全局，从日常细小工作中发现实事问题，通过构建街道、社区、企业三方联动的信息流通渠道，第一时间反馈社情民意。

二是担当一名政策宣传员。深入宣传党的理论知识和各类政策。快递员走街串巷，利用工作便利，用通俗易懂的语言宣传党的政策精神，真正让群众听得明白、听得安心，支持和拥护党的重要决定，号召大家在各自平凡的岗位上，为“初心”而奋斗。

三是担当一名平安巡查员。充分发挥快递员直接联系群众、服务群众的优势，在工作的同时完成巡查走访，向居民普及平安知识。

四是担当一名文明劝导员。以身作则，号召大家以实际行动为城市文明建设贡献力量。

五是担当一名志愿服务员。鼓励骑手党员积极投入到志愿服务中，互相帮助，共享社会大家庭的温暖。

六是担当一名健康急救员。关爱生命健康，培训在一线，街道提供无偿的急救知识和AED安全培训，进一步提高快递员自救互救和应急处置能力。

七是担当一名兼职消防员。通过定期开展消防知识培训，联合骑手为基层消防安全管理工作奠定坚实基础。

此外，建立激励奖励制度。定期开展“最美骑手”评比活动，颁发街道特别荣誉证书，选树一批爱岗敬业、遵纪守法、乐于奉献、服务质量优、群众满意度高、社会责任感强的“最美骑手”，示范带动更多骑手践行责任、回报社会。

编辑 柳春晓 审核 刘杰