“以前工作累了没地儿休息，现在可以来驿站喝水看书休息休息，还可以给手机充电……”8月18日中午，在龙岗区布吉街道佳兆业广场“暖蜂驿站”休息的快递员杨祥如是说。

38岁的杨祥在布吉辖区送快递已有五个年头。一般早上7点多就要开始工作，每天普遍工作时间在10个小时以上，见缝插针的休息时间就是在快递车上坐一会儿。如今，他可以通过布吉街道推出的“暖蜂地图”，查找身边的暖蜂服务点，在这里享受免费饮水、加热便当、爱心药箱、健康管理等温馨服务。

快递小哥在布吉“暖蜂驿站”休息。

今年以来，布吉街道在关心关爱快递小哥群体方面，积极探索党建引领快递物流行业服务基层治理新模式，同时充分发挥优势特色，发动辖区内各社区及爱心商户等群体，打造出一批标准化建设的暖蜂服务点，扎实开展“十个一”行动等，营造起全社会全方位关心关爱快递小哥群体的浓厚氛围，为快递小哥群体带来家一般的温暖。

党建引领 成立全市首个“快递小哥”党支部

“以前参加组织活动总是跑来跑去，特别没有归属感。如今，布吉街道‘快递小哥’党支部的成立，让我觉得有了安稳的‘家’。”党员快递员小刘高兴地说。

今年2月24日，布吉街道“快递小哥”党支部揭牌，此举进一步强化了对快递行业的政治引领，助力全面做实服务保障工作，同时更好地发挥党员先锋模范作用，鼓励快递员充分参与到社会治安维护、安全隐患排查、辖区环境保护等社会治理等工作中，为营造安全舒适和谐的社会环境做出积极贡献。

2021年2月，布吉街道成立全市首个快递小哥党支部。

今年以来，布吉街道积极响应市、区关于关心关爱快递小哥的工作部署，提前谋划、率先布局，在辖区206个快递服务站点摸排出党员快递员10名，并召开座谈会，一对一交流，深入掌握快递员思想状况、生活状态和工作需求，在此基础上推选出思想素质高、政治觉悟强、年轻有为的党员快递员担任支部书记。

平日里，快递小哥在党支部书记的牵头下，开展党史学习教育以及心理健康、职业技能提升、劳动维权、家庭关爱、交通安全等培训，不断锤炼快递小哥的党性修养，提高群体的幸福感、荣誉感、自豪感。

与此同时，布吉街道积极探索建立“抓好源头孵化——筑牢战斗堡垒——引领健康发展——引导反哺社会”的“全周期管理”工作路径，通过党建引领，充分发挥快递小哥的作用参与到基层治理中来，从组建队伍、打造阵地、建立机制等方面入手，形成了以“警蜂小分队”为品牌的党建引领快递物流行业服务基层治理模式。

布吉街道“警蜂小分队”。

据介绍，针对辖区内新业态、新就业群体中的快递物流业，布吉街道通过发送调查问卷、上门走访、召开宣导会等形式，筛选出一批优秀且热心参与社会治理的快递小哥，打造了一批先锋小哥，成立了布吉街道“警蜂小分队”，其主要工作职责为在工作过程中发现违法乱纪的现象及时反馈给街道、社区以及派出所，争取最快最好最优解决社会治理问题。

举例来说，5月6日晚9时，罗岗片区外卖小哥在送外卖过程中发现辖区一建筑工地顶楼着火并冒浓烟，及时在“警蜂小分队”群里反馈报警，群内派出所民警第一时间响应并通知消防队，以最快的速度赶往现场，控制了火情。

再如，5月29日晚8时，国展片区外卖小哥在送餐途中发现马路上发生交通事故，第一时间在“警蜂小分队”群里反馈报警，在群内派出所民警的指引下拨打120并联系交警，同时派出所迅速出警，配合医护人员将伤者及时送医，将伤势影响减至最小。

引导快递小哥在日常工作中帮扶解困。

“希望通过将快递小哥培养成基层治理的文明出行宣传员、突发情况预警员等，让他们成为城市精细化管理的触角和延伸。”布吉街道相关负责人表示，希望党员快递员作为“先锋小哥”带头参与社会治理工作，同时街道将整合资源，建立健全奖励机制，引导更多的快递小哥参与基层治理，让关心关爱快递小哥活动成为社会治理的“助力阀”。

服务全面 暖蜂驿站与V站基本实现服务点全覆盖

“暖蜂V站太贴心了，我们走到附近的餐饮店、便利店、理发店等都可以享受到折扣！”8月18日上午，骄阳似火，刚刚送完货的快递员李涛来到位于文景社区的暖蜂V站，颇有感慨地对记者说。

据介绍，暖蜂V站是布吉街道立足辖区特色、因地制宜打造的站点，分布在布吉街道各社区，每隔300米左右即有一个站点。暖蜂V站参与对象广泛，既有爱心商户，又有便民服务站点。首批爱心商户有60家，其中包括餐饮店、便利店、药店、电单车维修店等。这是布吉街道充分调动机关、社区和社会力量，着力强组织、送服务、领发展，为快递小哥提供全链条关爱成长服务的具体体现。

快递小哥辛苦了，请到暖蜂驿站歇一歇！除了暖蜂V站，布吉街道还打造了一批暖蜂驿站，依托于各社区党群服务中心或夕阳红服务中心，其最大的优势在于功能齐全，内有热水、维修器具、沙发、蜂鸣信箱、手机充电宝、急救药箱等便民物资，保证了快递小哥的日常需求。此外，各暖蜂驿站地理位置优越，均设置在一楼且临街的位置，使快递小哥在工作途中就能在各个点进行短暂歇脚以及享受暖蜂驿站的贴心服务。

暖蜂驿站内设有应急药品、防疫物资等供快递小哥使用。

据了解，今年3月，布吉街道在市、区委组织部的指导下，深入开展关心关爱快递小哥“十个一”行动，其中打造出一批标准化建设的暖蜂服务点，包括18个暖蜂驿站和85个暖蜂V站，基本实现辖区内服务点全覆盖。同时，依托暖蜂驿站与暖蜂V站的服务地点信息，设计并打造了“暖蜂地图”，为辖区内快递小哥走街串巷充当指引道路的“北极星”。

布吉街道暖蜂地图。

记者在布吉街道几家暖蜂驿站看到，驿站标识牌清晰醒目，一进门就能看到干净舒适的座椅。此外，驿站还配有热水壶、常用修理工具、急救药箱和雨伞等，确保快递小哥渴了有水喝、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息。“暖蜂驿站就像家一样，让我们感到格外温暖，今后，我们的干劲更足了。”快递小哥陈志龙说。

在疫苗集中接种点为快递小哥设置暖蜂通道。

值得一提的是，今年以来，布吉街道结合自身特色，发动各社区力量，还开展了一系列关心关爱快递小哥群体“暖蜂行动”。比如，今年2月，在木棉湾社区暖蜂驿站开展“庆元宵”关爱慰问快递小哥活动，为奔波工作途中的快递小哥送上“元宵大礼包”；3月，在罗岗社区万象汇广场开展“医心向党、公益同行暨关心关爱快递小哥活动”，为辖区内快递小哥送上大型义诊服务；6月，打造“暖蜂通道”，大大提升快递小哥进行核酸检测及疫苗接种的效率；8月，组织开展心理健康讲座、“关心关爱快递小哥子女”等系列活动，不仅从身体健康到心理健康全方面关爱快递小哥，同时更好地促进快递小哥子女健康成长，有效增强了快递从业人员的归属感、获得感和幸福感。

编辑 麦苗茵