3月28日下午3点26分，深圳东站人头攒动，但“麻城-龙岗暖心直通车”字样的牌子格外醒目，69名龙岗企业员工一下车后一眼便认出来举着牌子、身穿红马甲的龙岗区人力资源局“就业先锋队”队员。连续两天，风雨无阻，龙岗区人力资源局将搭乘免费返岗专列的286名湖北籍员工“点对点”送至企业，实现了直接从“家门口”到“厂门口”，闭环安全运输员工返岗复工。

千方百计协调专列   

湖北交通复苏以来，龙岗区人力资源局多方辗转与湖北多地人社部门建立联系，争取为龙岗企业员工开通免费返岗高铁专列。

该区就业服务中心主任孙渊源介绍，3月22日起发动区内企业摸查湖北籍返岗员工乘车需求，根据人员分布，计划分别开通荆州、黄冈专线。由于湖北专列协调难度大，在未能确认是否开通的情况下，为不耽误工作进度，该局根据摸查情况，组织各街道“一对一”组织相关企业进行预报名，收集到近50家重点企业300名员工返岗信息。工作人员建立返岗服务微信群，逐一与企业及员工进行乘车确认，以确保稀缺的专列资源尽可能不被浪费。

“25日下午，上级部门告知因武汉铁路局高铁已满线，龙岗争取了多日的3月27日黄冈线未果，可是上百号人还等着坐车。”孙渊源说，虽然进展不畅，但他们还是尽力争取，希望帮到急迫返岗的湖北乡亲。

功夫不负有心人，经紧急求援，当晚联系上了临近黄冈的麻城市政府，对方高度重视，立即安排政研室、劳动就业局专门对接，在3月27日晚22：30麻城直达深圳东站的定制专列中，为龙岗这批预报名员工紧急安排了1节卧铺车厢。麻城市委政研室工作人员宋飞说：“我们帮助员工返岗的目标是一致的，有任何困难，我们一起解决。”

27日晚，龙岗-麻城两地各级就业部门以及各企业，所有力量拧成一股绳，一趟来之不易的麻城至深圳东站的专列准时发车。

细致入微贴心安排

记者了解到，为做好“暖心直通车”免费专列返岗服务工作，龙岗区人力资源局制定了详细的工作方案，从乘车人员的信息比对核定、人员编排、健康管理、接驳送返等环节，确保输送人员的健康安全。

因该趟专列属麻城市政府定制，无法通过铁路部门正常出票，为使报名乘车员工放心、安心，3月26日晚，龙岗区就业先锋队通过扫二维码方式，请企业通知麻城报名员工入群，组建了“3.27麻城-龙岗暖心直通车”微信群，在员工100%入群后，再次确认其乘车信息，确保通知到位。

“为了让湖北的乡亲在返岗时感受龙岗人的热情，我们特地准备了装有牛奶、面包、口罩及免洗洗手液暖心小礼包，还为大家写了《致湖北来深建设者的一封信》，向员工表示致敬和欢迎”。

抵达深圳东站，在坪地街道某企业的张女士和爱人带着两岁的女儿，脸上丝毫看不出疲惫，随即登上了接驳大巴。“要不是龙岗人力资源局为我们送了车票，我们不知道要等多少天才能回来上班，一路上的服务也很让我们感动”，张女士激动的说。

“志愿者大军”一路护送

为配合龙岗区人力资源局做好接返工作，各街道联合成立了“高铁专列客服群”，不厌其烦，分工跟踪乘车人员信息，直至员工回到厂门口。

在麻城开往深圳的火车上，随车返岗的比亚迪员工徐利平、肖自畅主动当起了志愿者，一路指引大家签到、收集车票、协助引导，忙得不亦乐乎。

比麻城专列提早17个小时到达的是深圳市人力资源和社会保障局组织的荆州高铁专列。经该局大力支持及龙岗努力争取，该趟专列腾出217个座位给龙岗区重点企业员工。27日晚近11点，深圳北站，龙岗区人力资源局就业先锋队队员冒雨等候龙岗返深员工，比亚迪、兆驰、康冠、深南电路多家企业主动提出去深圳北接站。

深南电路派出专车接返2名员工，该公司联络员朱先生告诉记者，“公司非常重视返岗的湖北乡亲，尽管只有两人，我们也要派车接。”“有了大家齐心帮忙，接返工作更加顺畅，员工的返岗路途更加舒心，我们也能更加放心”，就业先锋队队员杨志刚说。

截至28日凌晨1:30，来自荆州的这批龙岗员工在龙岗区人力资源局和各家企业护送下均顺利抵达厂区。

记者了解到，龙岗区人力资源局根据企业滞留在外的员工大数据，在全市率先定制“暖心直通车”免费返岗包车、专列专线19条，对接抵达广东的38趟外地专列和包车，累计派出市内接驳车70余次。近期，对接湖北各地返岗包车及专门开通的专列13批次，接驳送返员工588人。该局相关负责人表示，湖北籍员工目前买票还比较难，要加大服务力度，尽快开通更多专列让员工返岗。

见习编辑 康佳楠