新冠肺炎暴发后全市49家有发热门诊的二级以上医院成为抗击疫情的主战场，龙岗区第二人民医院也是其中一家，医护人员奋战在第一线，而在他们的背后还有一批无名英雄默默奉献，无怨无悔；他们流的汗水比别人多，他们面临的风险一点不比一线人员少。他们对所有迈入医院大门的人进行体温检测、医院保洁、院内消毒、医疗垃圾转运、蚊虫消杀、水电抢修、做饭送餐……他们为医院和医护人员筑起一道隐形的防线，是抗疫工作中的无名英雄。

医院正在对清洁工进行。

职工饭堂窗明几净，饭热菜香。

一床一巾一消毒，46名保洁人员承担全院的保洁工作

和一线医务工作者一样，保洁人员也经常会接触到来自不同地区的求诊患者和陪同家属，面临着巨大的感染风险。

“根据院感的要求，现在保洁工作量比之前大了很多，要‘一床一巾一消毒’ 。”保洁主管黄经理说：得知新冠疫情，许多员工都有疑虑，不少人都想辞工，我们打了很多电话并用微信进行沟通，稳定大家的情绪。主管医院后勤的领导对保洁员的安全防护非常重视，给我们以很大支持。我们让员工积极参加医院的院感培训：从正确佩戴口罩、消毒溶液的配比、不同区域清洁消毒要求、消杀物资的安全存放等，做好每一步每一项的操作细节。

根据规定的保洁操作流程，所有物表都需要进行保洁消毒，清洁用具严格按区域区分使用；还要根据科室要求用消毒片配兑一定浓度的消毒水，擦拭每一个角落，不落短板，不留死角。

为了完成消毒任务，常规保洁从原来一天2次增加到一天4至6次，还要经常不定时、不定次数地对发热门诊、放射科等重点科室进行拖拭和擦拭。仅仅是一部电梯一天就要保洁消毒3次，还要根据行政楼、门诊楼配兑不同消毒含氯量的消毒水擦拭，并填写消毒记录。

“每次配兑消毒水的时候，因为含氯量浓度很高，常常会觉得令人窒息。”保洁员吴朝刚是发热门诊片区的负责人，他对所有消毒操作流程烂熟于心，不管是消毒水的配兑浓度还是处置疑似新冠患者产生的垃圾废物，尽管工作量极大，他总是一丝不苟地完成每一项工作。

无论是白天还是黑夜，只要有需要，吴朝刚都会严阵以待到现场喷雾杀毒，而在处理新冠疑似患者产生的垃圾时，他会仔仔细细穿戴好个人防护装置，做好保护措施，他用双层黄色医疗垃圾袋、以鹅颈式手法层层包扎密封后喷射消毒，并贴上标签送往指定化学性废物暂存处计量登记。

清洁组46名在岗人员做着看似不起眼的工作，却实实在在地为医护人员和患者们筑起了一道隐形的安全防线。

一手严把体温检测关，一手严把消防安全关

疫情暴发后，保安员成为医院重要的守关人。他们不仅要为来来往往的患者、陪护家属和医院职工进行体温检测严守入口关，还要在这特殊时期加强消防安全管理。

根据医院工作安排，安保办对保安员进行了多次疫情防控防护培训，确保大家能熟练掌握防控防护知识；为保安员配发了防护口罩，消除他们的恐惧心理，并做好重点地区离岗返乡人员的安抚工作。

为了落实医院疫情各项防控措施，从1月24日开始全院内部增设了五个检测岗位：门诊大厅、医护人员通道、发热门诊、后门食堂、体检科，对出入人员进行体温检测。

门诊大厅和发热门诊是筛查工作量最大，也是最高危的岗位，为了维护就诊秩序，查验“行程码”和“健康码”，值班的保安实行三班倒，为来往的病患测量体温、填报表格、准备座椅，值班期间几乎没有坐下来休息的时候。

截至目前，保安员为门诊大厅累计体温检测12000余人次，发热门诊服务病患6500余人次，而中门查验医护人员6400余人次，后门检测食堂就餐人员6350余人次，进入综合行政楼人员12700余人次。

近期，由于从重点地区和国外返深人员增加，社康就诊压力增大，安保办还增派了4位保安员赴德兴、光华、大发浦、城市广场4家社康中心维持就诊秩序，并为吉华长龙水径宿舍及龙岭停车场进入人员检测体温34255人次，在返深人员信息登记时发现体温异常者2人，报告安保办跟进处理。

在疫情防控的同时，安保办也不忘消防安全，每天坚持巡查共计2000余人次，共发现消防安全隐患20起，都及时跟进进行了处理；更换过期失效灭火器6个，逃生防护面罩4个，劝离三无人员4人，及时协助处理病患情绪失控事件15起，返岗保安员均按要求进行了隔离和医学观察。

新冠肺炎疫情防控工作，是对保安队伍综合素质和应急能力的一次大考，在医院和公司的支持和指导下，全体保安员齐心协力，尽职尽责，圆满完成了疫情防控的阶段性任务，实现了疫情期间零感染。

饭热菜香，确保医护人员用餐安全

人是铁，饭是钢，医护人员在前线作战，三餐保障必须做好。为了确保医院职工的用餐安全，医院食堂全员取消假期，每个员工都重点进行了手卫生等个人防护知识培训，加强了作业环境和就餐环境消杀工作，增设紫外线灯消杀，还出台了中药防感汤、营养食谱、伙食补贴、一人一桌、送餐上门等服务。

为了增强全院员工的营养，医院领导班子经过研究决定，从2月1日起，每月为每个职工增加200元伙食补贴费。在市场生活物资十分紧缺、价格高涨的情况下，食堂精心安排营养食谱，确保食堂菜品质量不会下降。“医生为患者治病很辛苦，我们也要竭尽全力保障医务人员的身体健康。”医院领导说。

中医是中华民族文化的瑰宝，在抗“非典”的时候就屡立奇功。从2月5号开始，饭堂除了准备职工饭菜之外，又多了一个熬煮中药的活。这段时间饭堂的菜谱增加了，员工们选择的余地也更大了，饭也是热腾腾的，一个职工说。

为了照顾抗疫一线医务人员的用餐问题，食堂还专门开通了发热门诊、急诊科的送餐服务，将饭菜直接送到值班医护人员的手中，方便他们用餐；对在食堂用餐的人员采取一人一桌的方式，减少院内交叉感染的可能。

一场疫情，英勇的医护人员们不顾风险，勇往直前，让人钦佩泪目；而在他们后面这群默然奉献，勤于职守的后勤人同样令人肃然起敬，他们是与我们一同抗疫的“同船人”，让我们一起为到达抗疫的彼岸共同努力！

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤