7月26日，市委党史学习教育第二巡回指导组组长林苗、副组长曾丽芬率队来到坪山，深入了解坪山区党史学习教育开展情况，并与相关负责同志开展座谈交流。坪山区委常委、宣传部部长邓艳东陪同参加调研活动。

党史学习教育开展以来，坪山区委区政府将“我为群众办实事”实践活动贯穿学习教育全过程，着力解决群众“急难愁盼”，确保小事办好、实事办细，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

在坪山街道“社区亲子互助中心”，指导组实地调研了中心各功能区域，了解运营情况，并与当值的幼儿家长亲切交流。去年以来，坪山紧扣深圳综合改革试点实施方案关于“支持完善普惠婴幼儿照护服务体系”改革要求，以花园小区集中、托育服务严重供给不足片区为试点，按照“共建共治共享”的思路，创新打造“社区亲子互助中心”，招募志愿家庭，引入公益机构对家长进行托育培训指导，每位家长通过提供“轮流帮带服务”获得“免费托育权益”，使家长既是服务“提供者”，又是服务“受益者”，推动形成良好的亲子关系、和谐的家庭关系、融洽的邻里关系、亲密的党群关系，努力把民生“痛点”变为百姓“幸福点”。

在马峦街道“坪环之芯”智慧指挥中心，指导组现场观摩了坪山区民生诉求分拨系统的信息归集、研判预警、指挥调度、应急处理智能化和一体化运行。

坪山区是全国首批智慧城市试点区，早在2017年行政区成立伊始，就把民生诉求渠道流程优化改革列为“1号改革任务”，并将之作为“打造高质量可持续发展的创新坪山”的重要抓手；区委书记点题、倾力推进，区委统筹全区资源、打通各个平台，建成了全区统一的汇聚“集中受理、统一分拨、全程监督、闭环运转”为一体的民生诉求分拨系统，实现了“一个系统分事件、一套标准抓落实、一张表单统情况”。

坪山区依托民生诉求系统解决了基层治理平台多、渠道杂流程繁、事权乱等问题。2020年以来，坪山区民生诉求系统，累计受理诉求事件超12万宗，办结率99.96%，平均处置时长3.3天，群众身边的操心事、烦心事、揪心事很快得到妥善办理，真正实现民生诉求“一网统管”。

系统建好是基础，用好是关键。要发挥民生诉求系统的最大效能，就必须将其放在最贴近基层，最靠近群众的地方使用。

2020年以来，坪山区在民生诉求渠道流程优化改革的基础上，推出“社区党群服务中心+民生诉求系统”改革，推动基层治理“一网统管”和党群服务“一站通办”有机融合，形成线上系统和线下阵地互补共促的治理体系。

座谈会上，市委党史学习教育第二巡回指导组组长林苗指出，坪山区委区政府将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，高度重视民生工作，着力解决群众“急难愁盼”，聚焦堵点难点痛点问题，推出系列有效的举措，为市民群众排难解忧，做法值得充分肯定。

关于党史学习教育，林苗强调：一要进一步学习领会习近平总书记重要讲话精神，深刻感悟习近平新时代中国特色社会主义思想的真理力量和实践伟力，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二要进一步践行“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”的初心使命，以增强人民福祉为出发点和落脚点，加强基层服务管理体系和能力建设，尤其要不断总结完善，建立有效的工作机制，形成可复制可推广的经验做法。三要进一步扎实开展“我为群众办实事”实践活动，从“小切口”入手解决“大问题”，抓一件成一件，成一件带一片，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

编辑 刘思凡 审核 汪新林