过去一个多月，宝安区新安辖区集中隔离酒店累计安置230多人，最小的半岁，最大的75岁。隔离病毒，守护人心，这些被病毒围困的隔离者，在酒店得到了温暖的照顾，熨帖的关爱，他们在微信群里的发言、解除隔离离开时在酒店留下的字条，都反复而由衷地写着“谢谢！”。

隔离者的妥善安置，城市居民的居家安全，这些安宁后面，是街道工作人员的默默付出和勇敢担当。

数十次的被拒与深夜反复拨的“120”

大年初一，新安街道新冠肺炎联防联控指挥部总指挥、街道党工委书记高荣望在区会议后即刻部署街道集中隔离工作，在街道办副主任张燕涛、执法队队长宋涛带领下，以街道执法队、社会事务科、宝民派出所为主的防控工作组马上行动。

首当其冲的场所就是个难题，既要符合医学隔离条件，又要满足内外安全要求，到哪里去找合适的酒店？街道发动社区检索联系，工作人员将备选酒店整理成台账，兵分两路开始走访联系。大多酒店听说用途后避退三舍，纷纷拒绝。连夜走访至深夜11时，街道办副主任张燕涛带队找到了名单中某家酒店时，负责人表示支持抗疫工作，愿意配合街道开展隔离。当晚第一家酒店确定下来，经过区疾控中心考察，于1月28日下午正式启动街道集中隔离医学观察点。工作人员同时继续寻找第二处场所，一间间查看商量，一次次被拒，一轮轮商议，最终在2月4日签下第二家酒店作为隔离场所。

隔离点第一次运作时，街道晚上9点接到确诊患者密切接触者的名单，立刻下发社区找人。社区工作站“三位一体”工作人员迅捷上门，耐心劝导说服后，当事人同意前往隔离时已是次日凌晨1点。按照规定，密接人员需要用120救护车运送，然而准备出发时“120”平台表示没有接到相关通知无法出车。紧要关头，前期处置小组负责人电话联系区指挥部沟通，又与“120”平台来回协商确认，总算把程序理顺，来车接人。此后200多人前往隔离点的通道也就此顺畅。

“第一次接待还是有点怕的”

隔离医学观察点是控制新冠病毒扩散的重要举措，作为“战疫”的一个桥头堡，新安街道制定了规范运作的严格措施，集合街道执法队、社会事务办、宝民派出所、区人民医院、区疾控中心、区卫生监督所，每个酒店配置十六七人的力量，在执法队队长宋涛带领下，按照“四个到位”的标准推动运转。

一是分析研判到位。为科学高效推进，街道建立了集中分析研判机制，组建专项工作微信群，通过一线工作人员和专业人士研讨，对观察人员状况进行判定，对隔离时间、隔离解除等集中判断分析，严把集中审核人员“进”与“出”的审核关，保障隔离人员接收、转移、解除等工作有序运转。

二是医疗保障和消毒消杀到位。街道协调区人民医院对隔离人员每天至少进行两次体温检测，做好观察记录，随时准备安排救护车转送发热、咳嗽病人到定点医院救治；区疾控中心每天进行两次消毒消杀，专线收集处置医疗废物，防止污染；督促做好公共卫生区域清扫保洁。

三是安全管理到位。隔离点采取3人3班的值班方式，全天24小时在岗，全天候视频监控。与辖区派出所联动管理，对不配合医学观察者、脱管者做好管控。

四是后勤保障到位。医疗防护物资保障供给。启动之初，街道领导高荣望、王曦实地查看隔离酒店时，要求把街道储备的N95口罩等防护物资优先供应隔离点工作人员，确保安全。对于隔离人员，定时配送饭菜，在生活用品等方面尽量满足要求。

面对确诊或疑似病例的密切接触者，对谁都是个心理压力很大的事。大局为重，街道前期处置组的工作人员义无反顾地走到了一线。街道工作人员接受了防护培训，并请专业人员对酒店工作人员培训，共同做好隔离防护。说起第一次接收隔离人员，街道前期处置小组副组长鲁宏说：“第一次还是有点怕的，但为了后续隔离点工作持续开展，我觉得还是应该勇敢去面对”，于是，他第一个迎上去，接待送过来的两个隔离者，帮助办理入住，告诉他们有需求可以向工作人员提出。“连续接待几次后，大家开始适应，知道保持适当距离、做好隔离防护就是安全的”。街道工作人员的举动，让酒店服务人员也从害怕到有了信心。

“邀请你们来看最美的樱花！”

严格管理同时，街道工作人员更用心做的是服务，想让这些不幸被疫情影响的居民在隔离期间，能够过得舒服一些，心理压力小一些。工作人员为隔离人员建了群，了解他们的日常需求，街道后勤联系老字号品牌餐饮连锁店提供餐食，每日餐食提供7个套餐，供他们自行选择。

李红海是街道执法队临聘队员，这次他独力肩负起为隔离点运送餐食的工作，算起来，这一个多月他送出了4000多份餐食。每天提前在微信群里发布餐食内容供选择，然后汇总给饭店准备，开着车，一天三个来回地跑，高峰时期，他每日配送上百人的餐食。“一百个汤，一百个饭，一百个水果，车里前前后后满满都是饭盒”。老李说他每天晚上早早就睡，为的就是能保证一大早起来，把热腾腾的早餐及时送到酒店房间。

集中观察点入住的人来自不同地区，工作人员根据他们的需要调整餐食，每餐都准备水果。针对入住的孩子，准备了米粉、肉粥、牛奶等儿童餐，还给他们送去各种玩具和小零食。元宵节当晚，街道执法队长宋涛到隔离酒店看望工作人员和隔离人员，带来了软糯香甜的汤圆，分到了每一个房间，香气飘散的酒店有了节日气息和家的温暖。

为缓解入住者的心理压力，街道妇联的热“馨”关爱热线专门向隔离人员开通，心理咨询师每天致电隔离人员及家属，尤其针对妇女儿童开展心理疏导，通过聊天拉家常的方式缓解隔离人员的心理压力。目前，热“馨”关爱热线已致电110名隔离人员及其家属，收集各种诉求，第一时间反馈隔离点工作人员，解决了饭菜辣、电视坏、买药难等实际问题。热线了解到有个8岁小孩在妇幼保健院隔离，身边无大人照顾，第二天一早妇联工作人员给孩子送去玩具和书籍。

街道前期处置组副组长鲁宏连轴转工作，大年三十起就没休息过，20多天后感冒看医生，负责集中隔离工作的他，涉及密切接触者风险，被要求在家隔离休息。但工作电话始终断过。年幼的孩子有天不舒服，睡着后说起梦话：“没有房间了，没有房间了”。原来那段时间转移人员多，有个酒店已经满了，在家协调转移的鲁宏，说得较多的就是这句话，竟成了孩子梦话。鲁宏说，那一刻，心里很内疚。

截至2月28日，新安街道的两个集中隔离酒店已累计安置234人，解除隔离 182人，转送定点医院8人。在与疫情对抗中，守护着一方安宁。

收到很多口头和微信留言的感谢之外，让工作人员最暖心的是，一个年轻学生解除隔离，离开酒店时留下的一纸便条，上面用酒店铅笔写下这样的话：“感谢深圳市、宝安区、新安街道全体工作人员，感谢酒店全体工作人员的日夜坚守与付出，因为你们，我们才有生活的保障和归属感。希望你们能平平安安，顺事顺意，我们一起加油，战胜疫情！等到春暖花开，武汉人民真诚的邀请你们来看最美的樱花！”

见习编辑 康佳楠