每日警星 | 柯婷：窗口服务标兵

【警星档案】

柯婷，女，1982年10月出生，2008年入警，现任深圳市公安局宝安分局出入境管理大队三级警员。从警以来，柯婷荣立个人三等功1次，获市局个人嘉奖等荣誉。

作为宝安分局出入境管理大队窗口受理小组长，柯婷希望把每项工作都做得尽善尽美，全力服务好群众，时刻展现宝安警队的最美形象。

去年9月，出入境管理大队在开展“万警进万家”走访活动时，得知群众林先生的外婆因腿脚不方便，已预约香港医生看病，但其外婆已九十多岁高龄，且居住在距离办证大厅较远的福永。针对这种特殊情况，在大队领导安排下，柯婷特意携带移动办证机上门为老人提供服务。办证过程中，柯婷细致工作，耐心地协助老人做好登记，受到了老人和家人的连声感谢。

2019年年初，宝民小学向出入境管理大队咨询，说学校中国象棋队即将到国外参加比赛，但是还有数名队员没有办理护照，且有队员是非深户。大队领导得知情况后，安排柯婷组织人员为小队员们加急办证。为了不影响队员们的正常上课，又保障其他办事群众的正常办证，柯婷和同事利用午休时间为几名小学生办理了护照申领业务，加快材料审核。

为保证小队员顺利出国参赛，对于不符合要求的受理材料，在收到监护人补交的材料后，柯婷立即申请加急办理。在柯婷等人的共同努力下，宝民小学的中国象棋队所有队员都顺利出国参赛，并斩获大奖。回国后，宝民小学校领导还特意送来了一面印有“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”字样的锦旗。

“窗口工作虽然没有刑侦工作那么惊心动魄，却是警队面对面服务群众最直接的方式。作为新时代的出入境窗口民警，我们要把对群众的关爱融入到业务受理的点点滴滴，始终践行人民公安为人民的铮铮誓言。”柯婷说道。

编辑 郑蔚珩