非油品业务被公认为全球石油巨头们战略增长极，徐徐打开的非油业务市场空间高达万亿元级别，对于行驶在高质量发展快车道上的中国，石油巨头们纷纷着力非油品业务被视为主动拥抱历史性发展机遇。深圳的非油业务发展如何？深圳特区报记者连日来调查发现，主导本地成品油市场的中国石化广东深圳石油分公司（以下简称深圳石油）着力推动供给体系、消费体系、流通体系、开放体系和品牌体系升级，争当构建新发展格局的先行示范者，非油品业务持续增长屡创新高，为全公司营业和利润的贡献占比不断加大，为社会各界提供更丰富更便利更安心的服务，实现经济效益与社会效益双丰收，不断提速从油品供应商向综合供应商的创新跨越。

值得注意的是，深圳石油非油业务着力打造企地联动共建中国特色社会主义先行示范区的“尖刀连”，抗击疫情想在前冲在前，促进内需消费助力“双循环”，积极发挥“深圳连锁经营50强”的示范带动效应，为广大车主和消费者提供一站式多元化服务，同时携手金融、物流、电商等多个行业探索融合新业态，消费扶贫常抓不懈见长效，为“双区驱动”疾行致远提供创新支撑，为深圳加快创建社会主义现代化强国的城市范例贡献持续助力。

非油业务已成高质量发展“生力军”

琳琅满目的商品质优价廉、各类便民服务轻松可得、网购自提配送便捷快速……这说的是油站，不少人可能会打个问号，但以上只是深圳石油非油业务的冰山一角。

截至目前，深圳石油的非油业务砥砺奋进增势喜人，实现了油品与非油品业务良性互动与发展，为企业从油品供应商向综合供应商转变持续贡献力量。数据显示，深圳石油2020年非油品全口径交易额15.3亿元，实现毛利额1.03亿元。

今年1-5月份，深圳石油主动调整销售结构，深化销售模式转变，积极适应新常态，沉稳应对挑战，经营主动而为，管理因势而变，以加快商品动销为抓手，促进店面商品周转天数较全省平均快20天。

今年5月，易捷再次蝉联深圳市连锁经营协会授予的“深圳连锁经营50强”称号，“易捷万店无假货”已深入人心，易捷品牌深受广大消费者的喜爱和信赖。

根据易捷总部品牌价值发展理念，深圳石油将品牌工作分为质量、创新、市场、服务、社会责任五个维度，为提升品牌强度做出不懈努力。作为深圳零售业便利店的中坚力量，深圳石油非油品业务经过培育期、成长期、发展期、成熟期、稳定期之后，在继续做大做强传统型便利店的基础上，紧紧围绕 “人·车·生活”做平台，大力发展会员、保险、广告、汽服、餐饮、生鲜、彩票等业务，目前私域微信粉丝已达32.65万人，2021年1-5月新增会员14.58万人，“加油广东”APP客户数近74万。凭借网点渠道优势、庞大的客户群体及会员体系，深圳石油通过“实体服务+线上营销”全方位为油站顾客提供一站式、多元化的服务体验。

数字化、信息化赋能不断推进线上线下全渠道融合，全力打造“人·车·生活”综合服务生态圈，成为深圳石油非油业务的突出特点。深圳石油坚持“品牌＋资本＋商品＋服务”的“四位一体”发展方式，通过构建实体服务、线上营销、金融服务、产业孵化、数字化创新“五大平台”，积极发展便利店、环保产品、自有品牌、汽服、广告、线上业务、金融服务、生活服务、数字营销等“九大产业”，不断加快构建线上线下全渠道融合发展新场景，有力践行集团和省公司战略部署，为实现跨越发展提供助力。截至目前，非油业务旗下品牌不断扩张，孵化汽服品牌成果喜人，“易捷商城”线上营销平台花繁果硕。

不仅仅做大一家家加油站便利店，更是打造一个开放共享的平台，深圳石油非油业务的跨界服务延伸到物流、电商、跨境等跨界合作项目蔚为大观；汽服业务囊括汽车保养、美容等延伸服务；便民服务从空中充值、体彩、违章代办、粤通卡充值等，同时还囊括了广告、金融、地域特产、进口商品等业务开发，着力构建“人·车·生活”高价值生态圈，建立起企业与客户互利共赢的发展共同体。

非油业务构筑品牌升级“创新极”

中石化非油业务的“易享节”是全国规模最大线下购物节，每期“易享节”活动，深圳石油都充分发挥便利店数量多的实体网络优势，投入巨额优惠补贴真诚回馈消费者。

这只是深圳石油积极探索全新商业模式，努力践行“品牌＋资本＋商品＋服务”的四位一体发展战略，快速做大做强非油品业务，持续构建高价值生态圈的一个缩影。

深圳石油每月开展专属大湾区车主的“加油节”主题活动，为各界人士的生活“加油”。深圳石油主动为各界准备选择丰富的米、油、牛奶、日用品等常用商品，店内陈设热闹暖心、员工介绍热情贴心，“每月8日更优惠”的概念已经广为人知。

今年5月份的“加油节”启动至今，深圳石油把易捷商品进社区与“我为群众办实事”实践活动形结合，进一步拓展了服务广度、业务深度和群众美誉度，仅5月单月就带动非油创量3056万元。此外，中石化易捷还将通过微信小程序，在全国范围内开展线上爆款拼团等活动。消费者可选择在线上下单，到指定的易捷便利店提货，也可选择快递到家。

创新立体化营销模式，升级实体服务网络，是深圳石油不断提升易捷品牌影响力的探索实践。扫码付，刷脸付，全新易捷更“聪明”。深圳石油当前也正不断打造以“智慧、便利”体验升级为主题的全新易捷便利店，在易捷便利店内购物，挑选好商品后，顾客不必再为排队结账而感到烦恼，不妨来到全自助收银机前，通过扫码付和刷脸付迅速搞定，还可以自助取票。如果你想节省时间，或者因为天气太热、太冷不想下车，也可以在加油区完成购买便利店商品，员工手持结算终端就能进行付款结算。为升级实体服务网络，公司在做好餐饮、广告、保险等新业务基础上，继续打造多元化功能的自助专区，大力推进自助洗车机建设，将汽服纳入油非互动、积分兑换、会员权益等营销方案中，统筹规划加油赠送洗车券、会员汽服大礼包等营销活动，基本实现每区均有“综合服务站+旗舰站”的奋斗目标。

值得一提的是，深圳石油还大力培育易捷自有品牌的市场广度，卓玛泉、长白山天泉、鸥露纸、赖茅、海龙燃油宝和尾气处理液等多款自有品牌商品知名度已深入人心。卓玛泉被不少大湾区车主称为“行车必备”，鸥露纸巾进入千家万户，赖茅品牌酒经过多年培育，快速赢得消费者信任。今年1-5月，深圳石油连续开展“好酒配好茶”的赖茅+戎氏普洱茶、飞天茅台+戎氏普洱茶等套餐，以及“好水配好茶”的易捷卓玛泉+大益普洱茶套餐，各类套餐喜获广大消费者青睐，销售额突破千万元大关。

非油业务成为企地联动建设示范区的“桥头堡”

疫情吹响集结号，一线就是战斗地。深圳“5·21”疫情发生以来，深圳石油挺身而出、冲锋在前，主动担当践行央企社会责任，实现“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”，联手各界共筑抗疫“铜墙铁壁”，为深圳抗击疫情和社会经济发展“两手硬”提供有力支撑。

新冠疫情发生后，深圳石油紧急协调中央仓紧急调配补充食用油、大米、消毒液等急需用品，为顾客提供粮油、方便食品、日用品等民生物资及洗车、保险、ETC充值等20多项便民服务，坚决扛起“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的责任担当。通过大力开展“跨界卖菜+无接触服务”，全力防疫保供，并临时增加蔬菜销售业务，加粮油等食品及消毒液等防疫物资的供应力度，受到客户好评。

根据省公司进一步加强防疫管理工作要求，深圳石油已召开疫情防控部署会，进一步压实防疫责任，不折不扣落实防疫要求，办公场所、作业现场及后勤场所的各项防疫措施，每天定时消杀，员工在工作场所要戴好口罩，每班测量体温，全力做好疫苗接种，做到“应种尽种”。为进一步落实疫情防控工作，按照市政府最新部署，深圳石油设立皇岗高速加油站等10余座门店，作为跨境车定点加油站，设立跨境货车加油专用通道、临时停车休息区和司机专用厕所，并对每位进站的跨境司机进行体温检测及粤康码扫码认证，多举措助力跨境车便捷畅行。

去年8月以来，易捷推出“EASY JOY”一次性防护口罩，为避免人群聚集，口罩销售采取线上购物、到店自提的无接触销售方式。以“安心购物在易捷”为切入点，推广一站式购物场景，同时加强线上线下拓展力度，依托APP、微信小程序，发展线上下单、线下自提配送等业务，升级消费服务模式。

深圳石油积极发挥“深圳连锁经营50强”的示范带动效应，展现深圳零售业便利店的中坚作用，为广大车主和消费者提供一站式多元化服务，促进内需消费助力“双循环”，“易捷万店无假货”已深入人心。深圳石油创新打造“安心菜篮子”——车尾箱工程，车主可在加油站选购水果、蔬菜和鲜果礼包等20余种“菜篮子”产品，车主现场下单，领券可享“满100元减30元”的优惠，员工还将商品直接送至车尾箱，进一步丰富了车主加油、购物“一站式”服务新体验。

同时，深圳石油发挥加油站网点覆盖优势,联手优质农产品供应商的科技之长，通过“互联网+”的手段,为油站周边几公里范围内的居民提供优质的新鲜农产品，实现优质服务进社区。引入的宝晟农业项目，创新门店销售兼网络平台订单前置仓的运营方式，目前已开店9家，月均营业额达到2.7万元。

去年 10月，深圳石油店中店“茶米相期”特饮店在深南中路上步加油站正式营业，结合加油站顾客的消费特点和实际需求，推出了近30种饮品，以天然茶叶和健康谷物为原料融合开发全线产品，为不同的时段、不同的引用场景，提供了多种产品的系列组合。特殊饮品现场制作，新鲜度好，种类繁多，满足不同消费群体的需求，同时利用“互联网+”优势开通外送平台，顾客“指尖”下单，即享美味到家。依托易捷便利店点多面广的特点，深入推进“店中店”模式的经营也有效扩宽易捷的服务半径，单店日均创销售近2000元，有效丰富了“人·车·生活”生态圈。

深圳石油为大众开展“一键到车”的“一键到家”升级服务，易捷门店“变身”便民服务站+公益渠道，发挥自身网点多、覆盖广的特点，为提升民生幸福提供从早到晚的贴心服务，为公益体彩事业提供覆盖全市的新抓手。

为做好“一键到车”的“一键到家”升级服务，深圳石油会定期组织党团员先锋队和青年志愿者进社区营销活动，设立便民服务站，现场为群众提供油品知识咨询、油卡优惠讲解、油卡业务办理、易捷精品选购等便民服务。将易捷便利店中的大米、食品油、牛奶、酸奶等爆款商品带到现场，让群众在家门口就可以办理加油卡业务，购买实惠的易捷精品，扩宽客户群体的同时，持续增加中国石化的品牌美誉度。

为助力公益事业的发展，深圳石油已在易捷门店目引入中国体育彩票销售业务，通过与深圳体彩的强强联合，也进一步丰富了易捷的多元化销售。借助双方良好的信誉与丰富的资源平台，依托易捷网点的覆盖优势，牵手深圳体彩科技之长，将为广大车主和体育爱好者提供“易捷+体彩”的一站式服务。易捷这一新的体彩销售渠道，为广大司乘朋友及市民提供关心体育、支持公益、娱乐消费的便利性，这正是“公益体彩，乐善人生”的公益理念与中国石化“为美好生活加油”企业愿景的不谋而合。今年以来，深圳石油迅速加快了熊包包餐饮和体彩等项目推进，其中熊包包已开店3家，月均营业额9000元，深圳体彩已在40多座门店销售，日均营业额2万余元。

深圳石油携手第三方开展全方位、多层次、广领域的跨界合作，为深圳经济发展碰撞创新火花。深圳石油联合银行等单位完善支付体系，推动“加油简付”在全省范围应用，实现客户无感支付。无感支付项目是中国石化与建设银行两大央企在建设智慧油站、推动智慧出行的新尝试，适应互联网发展新浪潮，深圳石油构建“互联网+”新模式，积极打造线下线上综合服务平台，通过开通加油闪付、微信支付等多种支付方式，实现加油、购物、充值等多业务场景的移动支付功能，免去了排队充值、缴费、开票所带来的耗时长、效率低等问题，大大节省了车主的时间。

消费扶贫常抓不懈，深圳石油积极联系对口扶贫点农产品进易捷，为扶贫产品打开销路。在广东石油的统一部署下，从去年下半年开始，深圳石油易捷就开足马力做好援鄂商品的销售，已累计助力销售湖北小龙虾、地方农副产品243.6万元。为实现精准扶贫和乡村振兴计划，深圳石油积极开展产业扶贫和消费扶贫，在对口扶贫村因地制宜地指导开展种植、养殖、加工等产业，从源头参与蜂蜜、有机绿茶等产品培育，源头“造血”和“输血”相结合，着力解决“产、供、销”中的系列难题。不但让该村按期“脱贫摘帽”，今年以来该村人均月收入升至3500元，立足易捷的销售网络建立起“产销一条龙”助力乡村振兴的长效机制。

深圳石油利用易捷网络、品牌等优势，始终把消费扶贫作为一项重要工作，积极联系对口扶贫点农产品进易捷，为扶贫产品打开了销路。同时易捷商城、加油广东APP等平台还设立扶贫地区特色产品专区，结合直播带货活动的推广，有效扩大了扶贫产品销售覆盖面。受新冠肺炎疫情影响，深圳石油大力推进消费升级，借助当下流行的网红直播带货方式，在做好疫情防控的同时，主打扶贫助农、健康生态消费概念，在抖音平台、微信小程序上开展直播活动推广，有效扩大扶贫产品销售覆盖面。

（原标题《广东深圳石油公司非油业务喜获社会效益与经济效益双丰收》）