“要不是你们找我送电脑,我都不记得电脑原来是忘在车上了,感谢美团单车小哥。”从美团单车运维工作人员戴文昌手中取回遗失物的黄女士感慨,对美团单车工作人员第一时间联系并火速送还自己遗失的电脑表示惊喜和由衷感谢。
6月9日一早,美团单车运维工作人员戴文昌在深圳龙华区优品文化创业园,对车辆进行日常文明摆放和车辆防疫消毒时,发现其中一辆单车车筐内有一个红白相间的布袋,布袋里装有一部笔记本电脑和一把雨伞。戴文昌担心用户着急,立即内部反馈,希望能尽快归还给失主。通过调取后台数据,锁定该车辆的使用情况,同时查询后台使用记录,美团单车客服联系到使用这辆单车的最近一位用户黄女士。黄女士接到电话非常开心,经过核对物品信息无误后,共享单车平台确认了黄女士就是失主。
据了解,黄女士9日早上9点从民治大道骑行至公司所在地优品文化创业园,锁车后,不慎将包遗忘在共享单车车篮内。黄女士回忆,由于当时比较着急,并未感觉到丢东西。直到接到美团单车客服电话才想起来。没想到运维小哥主动联系,还把电脑送到公司附近还给自己,服务真的太周到贴心了。
据美团单车运维工作人员介绍,遇到用户遗失物品在单车上的情况,工作人员会第一时间帮助寻找,工作人员提醒,骑行时勿将贵重物品放在车篮内避免因为颠簸而造成物品跌落,还车后也一定要留意车篮内是否有物品,以免丢失或遗忘。
值得一提的是,为了积极响应深圳疫情防控需要和主管部门要求,戴文昌所在的美团单车运维团队,在深圳加强运维和消毒力度,针对被管制小区,加大消毒频次,全力维护市民安全和身体健康,坚决打赢疫情处置硬仗。
(原标题《笔记本电脑还车忘带走,美团单车小哥2小时极速送还》)