周予兰(中)在社区党群服务中心了解窗口服务情况。

社区党委书记，被形象地称为社区“当家人”，盐田区沙头角街道田心社区党委书记周予兰就是其中一员。

2011年，周予兰来到田心社区工作。在她的悉心“操持”下，社区被市里、街道多次评为“先进基层党组织”“平安和谐社区”“先进单位”等。她本人也荣获 “深圳市精神文明建设先进工作者”“深圳市三八红旗手”“深圳市劳动模范”等荣誉称号。周予兰告诉记者，当好田心这个“家”，心中要始终装着“三本账”——“务实账”“民生账”“社情账”。

“务实账”：“组团式”服务解居民难题

围墙倾斜存在隐患有人修、楼盘工地施工围挡挡住学校门口路面有人管……在田心，这些与居民生活息息相关的大事小情如今都能及时得到解决。

田心社区作为盐田区的老城区，辖区内无物业管理的老旧住宅小区有33个，多处楼盘工地在施工，地铁8号线也从这里经过，管理起来难度不小。

建设好社区，发挥党员作用是关键。刚走马上任不久，周予兰就带领社区党委成员率先探索“党建网格化”工作模式。简单来讲，就是在社区现有网格的基础上，每名党委成员挂靠一至两个网格，并在网格上组建“服务团”。每个“服务团”以人大代表、党代表、政协委员以及网格内的居民代表等为主体，由党委成员率队定时、定点深入各自联系的网格，开展“组团式”服务，及时解决居民反映的各种问题。

周予兰坦言，“党建网格化”工作模式使党员接触群众更密切了，服务群众更贴身了，党建工作开展也更加接地气了。她给记者举了个例子：“原粮食公司宿舍小区有一处围墙因年久失修出现倾斜。最近雨水较多，墙体长时间遭雨水浸泡会有倒塌的可能。党员在走访过程中发现了这处安全隐患，立即将情况上报。如今街道已经聘请了专业机构进行危险评估鉴定，下一步将根据鉴定结果进行加固或重建。”

通过将党建工作和社区网格化管理充分融合，同时积极整合城管、计生等原有各类网格，实现党建网格统领下的多网融合、一网多能，强化了社区党委在基层治理中的领导核心作用。据统计，今年以来社区共收集到居民诉求36件，其中通过协调现场解决的34件，通过机制向上级反映协调解决的2件。群众获得感不断增强，居民之间的邻里关系更加和睦，党员的先锋模范作用更加凸显。

“民生账”：用脚步丈量民情，用真心排解民忧

一有空，周予兰就到社区走访，用脚步丈量民情。社区里有多少困难家庭、有多少孤寡老人，她都了如指掌。记者采访当天，正赶上她到恩上村庄大姐家中走访。

居民庄大姐由于身患乳腺癌，提前办理了病退。她的丈夫早年失踪，儿子还在上学，女儿在家待业，一家老小的生活开支仅靠微薄的退休金来维持，一度失去了对生活的希望。得知庄大姐家中的情况后，周予兰不仅联系辖区爱心企业对她家进行资助，还帮她本人申请了街道特殊困难照顾。在她的热心帮助下，如今庄大姐身体一天天好转，女儿顺利找到工作，儿子即将大学毕业，一家人重新扬起生活的风帆。

在采访中，记者留意到周予兰手边放着一本笔记本和一支笔，和居民谈话的时候，她时不时就翻开，在上面做记录。“这本笔记本不仅记录着我工作中的点点滴滴，最主要的是我到基层走访时，将居民们反映的一些问题都收集起来。回到办公室，我就能根据这些问题及时进行处理和反馈。”周予兰笑着告诉记者，刚才就有居民向她反映，附近一家批发汽水的店铺长期占用人行道摆放货物，她明天将安排工作人员去实地查看。

周予兰“管得宽”，不单单是记者在采访时所看到的，更是领导同事、街坊邻居所早已熟知的事实。大到地铁施工噪音扰民，小到居民办理老人证、优待证，她从早到晚就是围着居民的家长里短打转转。社区党委副书记黄启光打趣说：“现在外面的互联网公司流行‘996’工作制度 ，我们书记可是全天候24小时在岗，为居民服务！”

“社情账”：打造党员群众“温暖家园”

记者走进东埔福苑小区的党群服务中心看到，在宽敞明亮的图书阅览区，不少居民正在阅读书籍报刊。据中心工作人员介绍，这个党群服务中心由小区的架空层改建而成，所有的服务都是免费的，已成为附近居民学习、休闲的好去处。

近年来，田心社区党委充分利用社区闲置资源打造社区党群服务中心，在完成社区党建标准化任务的同时，积极探索“1+N”模式，实现社区党群服务进小区、进园区、到家门。“在区委组织部、街道党工委积极协调下，社区党委整合阵地资源，以‘1+N’模式建了社区居委会、福苑小区和盐田国际创意港等5个社区党群服务中心。”周予兰告诉记者，党群服务中心进小区、进园区、到家门，并将党群服务工作与居民群众的实际需求相结合，在服务群众的工作中突出“党味”，让党的声音、党的关怀深入群众。

据介绍，通过近年来宣传和活动的开展，党群服务中心人心齐聚、温情送暖已成常态，成为辖区党员群众温暖的家园。

社区很小，小到可能在地图上都难以找到；社区也很大，汇集居民生活的各种实际问题、难题甚至矛盾纠纷。“作为一名基层党员干部，社区的‘当家人’，我的初心和使命就是为群众做好服务。”周予兰说。

编辑 刘彦