签署仪式现场。
从2008年创立至今,其服务从最初的旧金山扩展到了全球几乎所有市场: 191个国家、4万个城市、160万个房源、6000万个房客……
仅从这些令人炫目的数据,你一定猜到了这就是热遍全球的旅行房屋分享标杆Airbnb。
Airbnb全球市场分布图。
“共享经济”的神奇之处在于重新建立了一种商业模式,重塑人与人之间的关系。9月1日,Airbnb在深圳开启了与中国城市合作的帷幕,以创新理念而生的美国初创公司期待将这一新经济模式与深圳的创新求变的城市特质完美融合。
一些极富特色的旅行房屋例如树屋是Airbnb的特色房源。
深圳成为国内首个与Airbnb签署合作协议的城市。根据协议, Airbnb计划通过自身平台促进深圳当地旅游业发展,把深圳的优质的旅游及住宿资源推广给全球用户,并促成不同国家及文化背景的用户进行广泛的民间文化交流。Airbnb拟与深圳分享全球特色的地区推广案例,深入探讨在创新模式下开展合作,推广深圳的旅游资源。
读特记者在签约仪式现场专访了Airbnb亚太区公共政策负责人麦克·奥吉尔。
创新经济模式与深圳不谋而合
奥吉尔告诉记者,9月8日正值Airbnb进入中国市场一周年,此次深圳成为首个与Airbnb签约的中国城市,之后他们还将与上海、重庆分别签署合作协议。为何如此看重深圳? 奥吉尔认为,Airbnb的核心创新就是创造家的感觉,是建立互信,让陌生人互相信任和共同生活,这是“共享经济”模式的创新之处,而深圳对于创新经济的认知以及城市特质与Airbnb不谋而合。
年轻人喜欢更冒险的旅行方式,这些人正是Airbnb需要挖掘的目标客户,奥吉尔表示,“年轻一代很独立,他们都想结识陌生人。他们喜欢自拍,对旅游的态度与他们上一代完全不一样,Airbnb在发展战略中重点考虑千禧一代。” 在奥吉尔看来,作为一座移民城市,大量的年轻市民包括商旅用户具有无法比拟的优势。开拓中国市场,Airbnb需要继续争取房主和旅行者的信任,通过孩子的介绍这样口口相传的方式吸引到更多来自中国各地的年长客户,年长的人使用Airbnb需要下一定的工夫,那些值得信赖的人可以帮他们,比如他们的孩子。
本土化探索中推广“共享经济”
“全球每年有50亿次旅行,这是一个巨大的市场。”奥吉尔表示,Airbnb在中国刚刚起步,而中国是目前发展速度最快的市场,尤其是近年来中国游客的出境游,当然,未来他希望用户在商务旅行也使用Airbnb,而不只是度假。
当红的“共享经济”在拓展全球市场过程中也难免遭遇本地化的挑战,Airbnb已经针对中国消费者提供定制化的服务,包括使用微信、微博等本土化社交网络,接入支付宝、银联等支付体系,而这些都还只是开始。
奥吉尔坦言,通过与深圳以及更多城市政府签署合作协议,就是希望能与不同行业、不同地区政府之间,探讨如何把“共享经济”推进到更多传统行业,让更多的人接纳这个概念。“我们希望和政府成为伙伴,创新共享经济的商业模式,实现双赢。” 作为房屋共享经济的代表,Airbnb掌握着全球最庞大的与房屋租赁相关的金融、旅行和消费者行为数据库,与深圳本土互联网企业联合创新,在互联网、大数据等产业的合作将大有可为。
面向全球用户推介深圳
作为全球领先的民宿短租平台,Airbnb对民间交流以及社区发展的重要性有着深刻的认识,“一座城市的海外知名度与民间文化交流密不可分, 越来越多的外国人开始了解深圳作为一座新兴的创新之城。” 奥吉尔希望通过与深圳签署合作协议分享全球特色的地区推广案例并推介深圳的旅游资源,将更多国际旅行者吸引到深圳。
奥吉尔表示, “未来Airbnb提供的并不只是住所,而是一种体验和生活。无论你在全球什么地方,深圳或是旧金山,你都应该有一种被城市特质所吸引并融入本地的感觉。”
2010年1月,深圳曾被美国《纽约时报》评为全球“2010年旅游者必到的31个旅游目的地”之一,“全球有众多旅行者,他们都在寻求非同一般的旅行体验,而深圳创新开放的城市特质正好符合这一特点,通过我们的全球用户网络向世界推介宣传深圳作为一个富有吸引力的旅游目的地城市。”
【读特新闻+】
Airbnb创立的灵感来自于罗德岛设计学院毕业的Joe Gebbia和Brian Chesky,2007年,在旧金山举行设计界的一项大会期间,他们两个决定将充气床垫出租给没订到酒店的人,一起来承担住宿费用,不久之后他们开始意识到这个市场的潜力。2008年,Airbnb正式上线运营。像很多C2C找房一样,刚开始网站上房源照片都是业主拍上去的,凌乱不堪,而公司在种子轮之后几乎陷入零增长,2009年,团队做了决定,在纽约当地租一台专业相机,挨家挨户统一给房子拍照,替换原有照片,此举马上见效,营收实现单周翻倍。之后都沿袭了这个方法,2010年成立了专门的项目,为屋主提供拍摄服务,从此开始,流量开始实现井喷,现在,Airbnb在所在地城市都会请专业的摄影师拍照,相比屋主自行拍摄,专业团队拍摄能带来订单量2-3倍。
Airbnb运营模式是C2C模式,对于房东,只需在网站上发布房源,然后Airbnb会派相应的摄影师拍照,接下来由屋主配备新换的寝具,之后就可以接待客户入住。房东的其他义务还有,在房间注明当地最近医院电话,提供紧急咨询电话,房间内配备烟雾报警器和一氧化碳探测器等安全设备。
对于房客,在网站首页输入住房条件,申请预订,在线支付,再完成评价,取消预订必须在入住前24小时内,且只退房费,不会退还服务费。
目前,在美国Airbnb上消费的房子平均价格是140美元,Airbnb的盈利主要来自两块,一个是对房东收取的3%的预订费,一旦用户成功入住,便确认收入,一个是对房客的6%-12%的服务费,其他收入包括取消预订费,代屋主配备寝具的服务费等。
编辑 牧丫