广东首届市县级政务服务标杆大厅评估结果出炉 深圳上榜三个
深圳特区报驻穗记者 刘良龙 通讯员 葛笑寒
2021-05-10 22:07

5月10日,广东省政务服务数据管理局向媒体公布了首届全省市县级政务服务标杆大厅评估结果:广州市政务服务大厅、深圳市行政服务大厅、惠州市政务服务大厅、东莞市民服务中心、中山市政务服务大厅、江门市行政服务中心被评为市级标杆大厅;15个区县级行政服务大厅被评为区县级标杆大厅,深圳市南山区政务服务大厅、深圳市宝安区政务服务大厅上榜。

“我们特别注重评估内容的导向性,评估方式的科学性及评估对象的标杆性,确保能评出一批充分代表全省环境最美、范围最广、服务最优、效率最高、口碑最好的大厅标杆。”省政务服务数据管理局副局长魏文涛介绍。据了解,本次政务服务标杆大厅评估选取了全省21个市级政务服务大厅和42个区县级政务服务大厅作为对象,分别从服务舒适度、完备度、成熟度和满意度四个维度进行综合评价,在全省行政服务大厅中营造了“比学赶超、争先创优、为民服务”的浓厚氛围。

记者在走访部分政务服务标杆大厅时了解到,企业和群众切实感受到了服务水平提升带来的改变。在深圳市南山区行政服务大厅,林先生提交企业登记注册申请后,在短短不到1小时的时间内,就领到一款别具特色的南山创业包,拿到刚刚打印的营业执照和刻好的印章,轻松实现“拎包入驻”。林先生对此赞不绝口:“太方便了,让人感受到了深圳速度。”东莞的叶小姐是该市市民服务中心的常客,每周都要去三四次办理施工图备案。“现在材料简化了,效率也提高了。”叶小姐说,以前办理施工图备案需要带19项材料,一般需要5个工作日。现在只需两项材料,30分钟至1个小时就能办完。“来这里办事,可以舒服地躺在沙发上,喝着茶等候叫号。如果时间充足,还可以逛逛下面的广场,看演出、听论坛。”

据省政务服务数据管理局指导监督处负责同志介绍,该局将充分运用本次标杆大厅评估结果,发挥好标杆大厅示范引领作用,引导全省各级政务服务大厅向标杆看齐,对照标准规范整改提高,持续加强规范管理,不断提高政务服务大厅建设水平,让人民群众享受到更方便、更温馨、更贴心的一流政务服务。

(原标题《广东首届市县级政务服务标杆大厅评估结果公布,深圳市行政服务大厅被评为市级标杆大厅,南山区政务服务大厅、宝安区政务服务大厅被评为区县级标杆大厅》)

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(作者:深圳特区报驻穗记者 刘良龙 通讯员 葛笑寒)
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