网格管理员，一个平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。邓笑金是福田区沙头街道新洲社区的一名网格员，在社区从事基层网格工作已经10多年。一直以来，她热心助人，把居民视为亲人一般，把居民的事情当做自己的事儿，为此大家都亲切地称呼她为“金姐”。虽然网格员的工作繁杂，“金姐”却乐在其中。

居民小凡为金姐送锦旗、致感谢信

近日，邓笑金收到居民小凡（化名）发来的一条求助信息，小凡提到自己有急事须回老家办理，却又放心不下身患残疾而生活不能自理的姐姐。平日生活都是小凡独自一人照顾姐姐，眼下在深圳没有其他亲友可以托付，这让小凡感到心急如焚、不知如何是好。

邓笑金在日常走访巡查时总是会多留意小凡这家，熟悉了解其家境情况。听闻小凡的状况，金姐主动提出帮助小凡代为照顾其姐姐。“急群众之所急，解群众之所忧”，这是邓笑金做人做事的信念。

身穿“红马甲”，充当临时“护理员”

一诺千金！为切实将服务送到居民家中，邓笑金把此情况上报给新洲社区工作站，立即启动网格志愿者联系帮扶机制，在时间、人力等方面得到了充分支持。

在小凡离深的几天时间里，邓笑金带着社工、楼栋长一起，每天多次前往小凡家里为姐姐送餐、清洁、洗漱、清洗排泄物等，无微不至地照顾。短短几天，金姐变成了出现在小凡家中次数最多的人。

亲切的问候、贴心的话语，让小凡姐姐倍感关爱和温暖。慢慢地，小凡姐姐从情绪不甚稳定，抗拒、不配合，接着是沉默不语地旁观，终于有一次主动开口言谢……小凡姐姐的情绪变化，邓笑金看在眼里，甜在心里。“当她说谢谢的时候，我的心颤抖了，这就是人心之间的交流和感应。”邓小金满是喜悦。

小凡办完事回深后，邓笑金仍然会定期上门关心和了解他的生活状态，无论是在平日里还是特殊的时日里，都尽心地帮助他们。一来二往，金姐与他们交上了朋友，附近邻居也夸赞金姐是个负责任、有担当、有爱心的好姑娘。

居民小凡发朋友圈致谢

邓笑金是千千万万个网格员的缩影，他们为社区和居民之间搭起信任的桥梁，通过自身的行动，拉近了居民之间的感情，给居民群众带来正能量，增强弱势群体的认同感和社会归属感。

近期，沙头街道新洲社区党委持续推动党史学习教育走深走实，社区工作人员以学促知、以知促行，做好平凡点滴事，服务居民心连心。

编辑 刘春雨