前海法院：“一站式”诉讼服务11项承诺，跑出司法为民“加速度”

为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强政法队伍建设的重要指示和训词精神，进一步推进队伍教育整顿学习成果转化为工作成效，不断提升诉讼服务水平和群众满意度，让正义提速，为百姓解忧，前海法院“一站式”诉讼服务承诺如下：

无纸立案一步到位

本院已全面推广民商事案件无纸化立案，如您在申请网上立案时上传的诉讼材料清晰度、完整度符合无纸化立案要求，经本院工作人员审核后，您提交的电子诉讼材料可直接立案入卷归档，无需邮寄或现场提交纸质材料，有效缩短您的立案周期。

立案材料一次交齐

对于前往本院立案窗口的当事人，本院窗口将充分审核当事人材料，现场能补齐或填好的，指导当事人全部交齐填好。如不能现场补充材料，窗口工作人员将现场告知可通过网络提交补充材料或邮寄，当事人可自行选择补充材料的提交方式，无需再次前往窗口办理。

补充材料一并告知

无论您向本院提交立案申请，还是退费申请；无论您是线上向本院申请，还是现场向本院申请，本院工作人员均将在充分审核您的材料后发送补充材料短信或开具补充材料通知书，一次性告知您所需补充的所有材料。

立案业务一窗通办

除申请退费、提交上诉状、申请跨域立案由专窗办理外，本院其他立案业务一窗通办。您可携带您的立案材料前往本院任一立案窗口办理民商事案件、首次执行案件、执行异议、执行恢复、执行追加、申请再审等立案业务。

诉讼指引一览无余

《中华人民共和国民法典》《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》生效实施后，本院及时更新诉讼指引，现有52篇诉讼指引。为方便您了解诉讼流程，您可根据需要登陆本院官网或微信公众号查询对应的诉讼指引。

服务热线一号通查

本院设置全院诉讼服务查询专线（86705988）集中处理查询案件、联系法官、业务咨询等，您可在工作时间致电诉讼服务专线，本院工作人员将为您提供业务咨询，如查询案件开庭时间、承办人电话等服务。

联系法官一号转接

本院建立有问必答、有诉必理、有信必复联系司法人员工作机制，如因司法人员开庭、开会、出差等原因其办公电话无法接通时，铃响七声后将转接至诉讼服务专线，由诉讼服务专线接听人员进行接听登记，能立即答复的专线接听人员将直接答复，无法立即回复的将登记后转相关司法人员，并于3个工作日内回复。

诉讼退费一站办理

如您在裁判文书生效后，根据裁判文书需申请退还诉讼费用，本院已开通退费热线、专窗，您可向退费专窗咨询、申请。退费专窗承诺将在材料齐全后3个工作日内转财务办理，财务5个工作日内将款项退至您指定的境内账户。

网上立案一键提交

本院现已开通民商事、首次执行、执行恢复、申请再审案件网上申请通道，您可注册广东法院诉讼服务网、微信小程序深圳移动微法院后向本院提交立案申请，本院工作人员将在3个工作日内审核您的材料。

电子送达一点接收

本院已全面推行电子送达，请您用您的有效证件注册广东法院诉讼服务网、微信小程序深圳移动微法院或留下您确认的电子邮箱。本院工作人员将通过您提供的电子送达渠道向您电子送达您的证据材料、开庭传票、裁判文书等，方便您领取法律文书。

跨域授权一步办理

针对本院集中管辖深圳市第一审涉外涉港澳台商事案件的特点，本院已开通远程视频跨域授权。如您不方便前往本院窗口现场面签授权，您可向本院工作人员申请远程视频跨域授权。本院工作人员将指导您使用中国移动微法院在线见证小程序或企业微信APP完成远程视频跨域授权。

（原题为《前海法院：“一站式”诉讼服务11项承诺，跑出司法为民“加速度”》）

见习编辑 连博 审读 韩绍俊 审核 党毅浩 李林夕