助力灵活就业人员疫情期养老保险补缴，社保龙岗分局这样做

“用心办实事暖人心 深港一家亲永传承”十六个烙金大字格外夺目。原来，2020年11月香港户籍人员管女士到布吉管理站咨询港澳台灵活就业参保人领取失业金期间能否同时参加养老保险并补缴的问题。因当时政策规定并未明确规定，工作人员在详细询问管女士的需求后做好解释的同时积极向上级部门反映问题，并持续跟踪进度。在政策明确、系统功能上线后，工作人员立即联系管女士，为其办理相关业务。管女士不胜感激，送来锦旗。

记者了解到，社保龙岗分局扎实开展党史学习教育，切实按照“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，以实际行动践行社保人的初心使命， 直击群众办事痛点难点热点，落实“学史力行·我为群众办实事”，行动在前、主动作为，让群众真实感受到社保温度。

疫情防控期间，不少灵活就业人员因疫情影响社保断缴，导致养老保险缴费年限出现空档，继而可能引发一系列影响个人合法权益的问题。疫情无情，社保有爱。社保龙岗分局按照“允许灵活就业人员在2021年底前对2020年未缴费月度进行补缴”政策规定，主动靠前，多管齐下，以实际行动践行“学史力行•我为群众办实事”要求，解决了受疫情影响未能及时缴纳养老保险灵活就业人员的燃眉之急。

一是主动宣传政策，靠前耐心倾听群众心声。为贯彻落实好此项利民政策，社保龙岗分局在业务系统功能上线前，通过窗口、咨询电话等渠道主动询问灵活就业参保人的需求，并根据政策做好宣传解释工作。

二是主动登记造册，靠前认真收集服务需求。为了避免遗漏，也为了让参保人能放心等待，窗口及电话咨岗为需要办理该项业务的参保人逐一进行登记。做好登记造册的同时，针对政策不明确的群众诉求，龙岗分局主动向上级汇报，持续跟踪进度，推动政策尽快明晰落地，力求在符合政策的条件下最大地保障参保人的权益。

三是主动联系办理，靠前电话通知一个不漏。系统上线后第一时间主动联系参保人办理业务，精准送服务，为参保人尽可能提供便利。截至3月22日，已成功处理灵活就业人员补缴2020年养老保险业务110宗。

（原题为《助力灵活就业人员疫情期养老保险补缴，社保龙岗分局这样做》）

编辑 党毅浩 审读 刘春生 审核 詹婉容