“准备探索培育‘党建+物业’红色教育基地，继续指导10家非公物业服务企业建立党组织，将在全市首创‘物业开放日’，将每年三月份定为‘物业服务品质提升月’。”3月25日上午，罗湖“双周发布”物业管理改革专场举办，此次发布主题为从“管理服务”到“共建共治共享”罗湖物业管理改革40年，罗湖区住房和建设局党组书记、局长马晓东在发布时表示。

罗湖是国内物业服务的试验田、策源地、风向标，回顾物业管理改革40年历程，罗湖历经“试验播种”“改革驱动”“党建引领”等阶段。1981年9月，东湖丽苑管理处开始运作，物业管理行业由此播种。1991年，国内第一个业主组织天景花园业主共管委员会成立，全国物业管理行业多项“第一”在罗湖诞生。

“2015年，罗湖开始探索物业管理系列改革，出台《关于规范物业管理工作的指导意见》，明确推进业委会选举、建立业主监事会、‘菜单式’物业服务等在内的12项改革重点，对症下药，不搞‘一刀切’。”马晓东说，2018年8月，区政府决定投入1个亿，用于推进118个无物业管理住宅小区全面综合整治和规范化管理工作，截至2019年12月底全面综合整治基本完成。

深圳市第六届人大代表肖幼美是万科天景花园第九届业委会主任。“任何一个小区、一个物业服务企业都离不开当地基层政府的指导和支持。长期以来，街道办事处、社区工作站、居委会，对万科天景花园倾注大量支持和关心，折射出政府服务重心下移带来的转变。”肖幼美说。

她表示，政府在使用本体维修资金申报手续时提供的及时审批、垃圾分类工作中给予的大力支持、各项评比活动中的积极推荐、很多惠民福利政策都能及时考虑，最近老旧小区加装电梯事项也给予明确指导。

在党建引领下，罗湖物业服务企业积极参与基层治理，首创小区党支部、物业服务企业、业主委员会、居民小组“四位一体”党建新模式，真正将小区的基本问题化解在支部中。“在党建引领下，我们以怡景小区为试点，提出了‘1+6’多元共建共治共享的治理模式，‘1’即小区联合党支部，‘6’为工作站、居委会、业委会、警务室、管理处、社区人大代表联络站，小区内大事小情都可以在此模式下研究解决。”深圳市物业管理有限公司党总支书记、总经理，罗湖区物业服务行业协会会长陈家发介绍。目前，罗湖已成立小区党支部505个，占全区住宅小区数量的比例约为56.17%。

“在罗湖区住房和建设局的指导下，我们成立了罗湖律师公益联合会物业服务团和物业管理专家讲师团，律师公益联合会由118名律师组成，物业管理专家团由市、区人大代表、物业管理专家等24人组成。”罗湖区政协委员、罗湖区律师公益联合会会长黄德华说。据了解，物业管理团队和物业讲师团采用“线上+线下”、“集中+定点”、“培训+走访”等方式，全方位多渠道为居民提供物业管理法律服务，充分发挥了物业管理智囊团的作用，通过“互联网+普法”，已成功调解32起物业纠纷。

“另一方面，我们开设了800多个罗湖业主微课堂，对新的物业管理条例进行宣讲，对物管人员进行专业培训。让业主和物业服务企业足不出户就可以学习和掌握物业管理条例，实现了疫情防控和学法普法的有机统一。”黄德华表示，此外，还开设了公益在线物业调解，让业主不但找得到法律，关键还用得起法律，在物业调解实践中形成法治思维和法治信仰。

据悉，罗湖将以建党100周年、物业管理40周年为契机，结合党史学习教育，将“党建标准化+棚改攻坚”、“党建标准化+建筑工地监管”、“党建标准化+物业管理”融入各项工作中，为罗湖物业管理改革开启新的征程。

编辑 彭健雄 审核 谭凤希