出租车驾驶员车内吸烟、打手机，或者驾乘双方发生纠纷，如何取证？

日前，哈（哈尔滨）市出租汽车开始全面安装的智能终端设备，具备驾驶员刷脸签到、全程影音记录车厢内外情况等功能。目前设备进入安装、调试阶段。今后，智能终端设备还将继续丰富功能，给驾驶员运营及乘客出行提供更多便利。

在飞达实业驾驶员李云龙的车上，李师傅向记者演示了智能终端设备目前功能及操作方式：

智能终端设备一般安装在车辆中控台上方或是副驾驶前位置，驾驶员上车后，可以通过刷脸方式签到进行运营。

在处于空车状态时，智能终端显示屏显示时间、运营公里数、完成单数、驾驶员姓名、公司投诉电话等信息。

当车辆处于载客状态时，智能终端显示内容则为电子版驾驶员服务监督卡，显示驾驶员姓名、运营证号、服务企业、服务车辆、监督电话等信息。如果乘客需要投诉，可以记录服务监督卡并进行投诉。

李师傅告诉记者，车内有3个摄像头，分别拍摄驾驶员、车厢内全景及拍摄车外前方行程实况。“运营过程中录音、录像，还能查看驾驶员是否存在吸烟、接打手机行为。如有违规行为，在收车退签系统时，智能终端会提示运营期间，驾驶员违规次数与类别。”

“公司有车辆694台，其中653台已经安装智能终端设备了。”22日上午，飞达实业出租车公司运营管理部部长刘顺友介绍说，“剩下车辆主要是接近废业车辆，等更换车辆后再安装。”

驾驶员的运营行为，今后行业管理部门及运输企业还可以在后台实时进行查看。在飞达实业公司运营管理部，工作人员通过电脑就可以查看上线运营车辆实时影音画面及回看一段时间内的视频回放。“以往驾乘双方发生纠纷各说各的理，现在有了运营情况记录，为企业处理纠纷提供了依据。”

记者从多家出租车汽车企业了解到，目前智能终端安装已接近尾声。龙运现代出租车公司是哈市规模较大的出租车服务企业之一，该公司1500台车辆中，目前已有约1100台安装智能终端，剩余车辆将陆续安装。

记者从行业管理部门获悉，出租汽车智能终端现处于安装、调试阶段。今后，智能终端还将完善、丰富功能，给驾乘双方提供安全保障的同时，为乘客提供更多便利出行条件。

（原标题《哈市出租车全面安装智能终端：车厢内外情况全程影音记录》）

编辑 高原 审读 韩绍俊 审核 张雪松 范锦桦