武汉市信访局考察调研光明群众诉求服务工作 “光明模式”高效化解矛盾获点赞

3月18日上午，武汉市信访局副局长汪勇一行6人来到光明区学习考察群众诉求服务工作。光明区群众诉求服务工作给调研组留下了深刻印象。深圳市信访局副局长管连秀陪同调研活动。

活动中，汪勇一行先后来到新湖街道新羌社区群众诉求服务大厅和光明区群众诉求服务大厅。在群众诉求服务大厅，调研组在智慧管理平台大屏幕上，实时看到群众诉求受理量、化解量、化解率、社会心理服务等数据。他们了解到老百姓可通过手机上的微信小程序或“光明通”等线上平台提出各类诉求，智慧系统会24小时在线受理并即时汇总、解决诉求。调研组频频点赞。

随后召开座谈会。据介绍，光明区结合全面推进经济社会高质量发展、加快打造高颜值深圳北部中心大局，打造了群众诉求服务“光明模式”。光明区信访局对标对表国家治理体系和治理能力现代化，聚焦社会矛盾纠纷化解，聚焦信访积案攻坚化解，聚焦重点时期信访保障，为光明区全力推进世界一流科学城和深圳北部中心建设提供有力信访保障。光明区坚持诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层，突出纠纷化解、公共法律、社会心理、投诉建议、帮扶救助。“光明模式”通过系列举措取得了阶段性成效，人民群众幸福感大幅提升。

此次调研，汪勇一行对光明群众诉求服务工作连连称赞，调研组与区相关部门进行了友好交流。汪勇感谢光明区分享打造在家门口解决群众矛盾的“光明模式”具体做法，他希望双方进一步加强沟通交流，相互学习借鉴，携手共进，共同发展，为群众创造更和谐更美好的生活。

（来源：宝安日报）

编辑 彭健雄 审核 谭凤希