今天是一年一度的“3.15”国际消费者权益日，记者了解到，深圳保险业3.15消费者权益保护教育宣传周已正式启动。今年的活动主题是“以人民为中心，增强金融消费者获得感”，深圳各保险机构将通过线上线下相结合的方式开展服务和宣传引导。

记者了解到，此次活动重点聚焦老年人和年轻人两端群体，从而带动中间人群，提升全民金融素养。深圳市保险同业公会相关负责人告诉记者，各机构将开展金融知识“进社会”“进养老院”等活动，向老年人普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，针对老年人群体在电信诈骗、非法集资等方面容易上当受骗的实际，重点加强金融防骗知识的宣传和提示；在聚焦青少年理性消费方面，各机构将开展保险知识进校园的活动，引导中小学生正确认识各类保险产品的风险保障作用，促进年轻一代及学生群体提高风险保障意识。

相关保险公司已经积极行动起来。线上方面，平安产险深圳分公司通过推送“以案说险”线上知识小课堂，重点对老年人、年轻人等特殊群体展开科普宣导；线下方面，平安人寿深圳分公司在布吉开展“理性投资防范诈骗，做精明金融消费者”3·15金融素养提升工程进社区活动。此外，新华人寿深圳分公司发布了2021年客户服务十大承诺，强化全流程客户服务，增强客户服务智能化，提升服务品质；横琴人寿深圳分公司发布了《关于老年人投保的风险提示》，从保险条款、如实告之、保单犹豫期、销售过程四方面加强老年人群体对投保的风险认识。

鼎和保险客服中心负责人告诉记者，该公司除了金融知识“进养老院”“进老年大学”之外，还开展了“保险知识进校园活动”，教导青少年、在校学生正确认识各类保险产品的风险保障作用，提高风险保障意识。“聚焦‘一老一少’两大主线，我们将为社会公众提供内容丰富、形式多样的金融教育宣传服务。”

“近年一些个人或社会团体通过网络平台、短信等方式发布‘可代理全额退保’信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理‘全额退保’事宜，并以此向消费者收取高额手续费。”平安人寿深圳分公司副总经理王维学提醒消费者，要警惕“代理退保”风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。

（原标题《重点关注老年人年轻人群体，深圳保险业启动“3.15”消保宣传周》）

编辑 张克 审读 吴剑林 审核 王雯 范锦桦