4小时帮返乡女孩讨薪6420元！横岗社区这家个人调解工作室好样的

摘要

3年来，横岗社区成功化解各类矛盾纠纷542宗，调处重大民事纠纷36宗，为居民群众解答法律难题280多人次，为当事人挽回经济损失580余万元，让人民调解真正发挥了“稳定器”和“减压阀”的作用，筑起了社区维稳第一道防线。

2021年春节前夕，横岗社区调委会主任张跃安接到一个求助电话，电话里一个带着哭腔的小姑娘说拿不到工资，请求社区调委会给予帮助。张跃安是一名有着26年党龄的老党员，由他成立的“跃安调解室”是龙岗区第二家、横岗街道第一家个人品牌调解室。

经了解，小姑娘姓刘，18岁，来自湖南祁东山区，2020年12月25日经第三方派遣来到位于横岗社区的一科技企业务工。临近春节，因要回家过年便辞去了工作，并购买了1月29日晚上的火车票准备回乡。29日一大早，小姑娘赶到派遣公司准备结算工资，却发现派遣公司已人去楼空，情急之下来到社区调委会寻求帮助。

横岗社区调委会主任张跃安。

在了解到基本情况后，考虑到小姑娘要乘坐当天的火车返回湖南祁东，时间紧迫，张跃安立即启动了劳资纠纷“快调快处”工作模式。

据介绍，调委会工作人员首先电话联系第三方派遣公司负责人，对方电话却一直无人接听。张跃安带上小姑娘开车赶往其工作的企业现场办公，直接找到拥有公司事项决策权的董事长助理，向他出示了《横岗街道根治欠薪冬季专项行动工作方案》，希望企业能发挥担当，在第三方派遣公司无法联系的特殊情况下将工资直接支付给派遣员工，让出门在外的农民工能安心回家过个好年。

面对张跃安诚恳的话语、小姑娘焦急的面庞，企业决定绕过第三方派遣公司，将6420元薪资现场直接支付给了小姑娘。

“此次劳资纠纷仅用4个小时就完成调解，用时短，效率高。”张跃安说，这主要得益于横岗社区建立了劳资纠纷“快调快处”工作模式，做到劳资纠纷诉求第一时间受理，第一时间处置，及时化解矛盾隐患。同时，创新推出“人民调解110”模式，对外公布了值班电话，24小时受理信访案件，把调解工作延伸到8小时以外，全天候为社区企业、居民群众服务。

据了解，横岗街道横岗社区是一个典型的农城化社区，矛盾纠纷隐患较多。社区党委积极探索“党建+人民调解”横岗模式，设置“党员先锋岗”，健全完善多元化调解机制，把“融情、寓理、释法”巧妙结合起来，严守“耐心、细心、公心”的职业准则，让广大工矿企业、居民群众不出社区就能化解矛盾纠纷。

（来源：龙岗融媒）

实习编辑梁晶晶审核麦苗茵