市民出示身份证在“一证通行”核验系统上查验健康码。

“扫一下身份证，健康码立即就核查完了，非常方便！”近日，60多岁的王先生来到龙岗区行政服务大厅咨询医保业务，不用拿出手机，仅出示自己的身份证，放在“一证通行”专用设备上，2秒内王先生就完成了健康码核验。

日前，龙岗区在全市各区中率先引入了扫描身份证即可核验健康码信息的“一证通行”核验系统，在龙岗区行政服务大厅设置了“无健康码通道”，前来大厅办事的老年人无需上网、无需使用智能手机，只需出示身份证即可在2秒钟内完成核验健康码服务，做到“出行防疫”两不误。

记者了解到，龙岗区推出了一系列服务措施，帮助解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，助力老年人跨越“数字鸿沟”。除了在区大厅引入“一证通行”核验系统外，龙岗区也在不断提升各级大厅的政务服务便利度，推行了各种暖心服务措施。

在龙岗区行政服务大厅入口处，无障碍通道让行动不便需坐轮椅出行的市民出行更加便利。无障碍通道还设置了符合轮椅通行的斜坡和扶手，大厅内设有无障碍卫生间，为行动不便老年人提供服务。

同时，大厅严格规划整体布局，优化窗口位置，将医保、社保、水务等老年人热门事项设置在一楼，大大减少老年人的走动。区、街道大厅还专门配备了医药箱、AED急救设备、老花镜、免费复印打印、防疫物资、雨伞、轮椅等，为老年人提供不时之需。

全区实行多渠道办理，网上可办的事项也必须保留线下办理渠道。区、街道、社区三级大厅均为老年人等特殊人群开设绿色通道专窗，实行“免排队”“优先办”“耐心办”等周到细致的服务。

此外，龙岗区推行“秒批秒报一体化”“一件事一次办”“邮寄办”“视频办”“异地通办”等举措，在打破传统政务服务各项空间限制的同时，继续拓宽办事渠道，打破时间的限制。全区已建成了52个“24小时自助政务服务区”，投放了301台自助终端，可办理户政、社保、水务、违章处理、执照打印等200多项业务，覆盖了11个街道大厅、108个社区大厅、11个园区分中心，老年人可随时随地享受到方便快捷的政务服务。

编辑 陈苏雅