努力让群众办事不跑路、少跑路，90%的车管业务实现网上办理；建立交通诱导机制，加大技术研发投入，为排堵保畅提供科技支撑……近年来，珠海交警不断创新服务方式，推出各项便民举措，让市民办理业务和交通出行更有“温度”，群众满意度也逐年提升。

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车管服务：新增自助体检机，90%业务可网上办

今年1月13日，车管所服务大厅两台驾驶员自助体检机正式启用。据现场工作人员介绍，目前全市共有4台驾驶员自助体检机，另外两台在西部办证中心。

“自助体检机其实是‘傻瓜机’。”该工作人员告诉记者，驾驶员进入后，体检机会自动落锁以防止作弊。驾驶员只需按照提示操作，经过信息采集、自助拍照、辨色力等测试、信息确认、缴费之后，可以很快拿到体检报告。

在体检机的系统后台，医生实时在线对体检结果进行审核。如审核通过，系统会把体检结果上传到“交管12123”平台。不出10分钟，驾驶员就可拿到体检报告去办理驾驶证转入换证业务了。

“从此，市民再也不用医院、车管所来回跑。原本需要一天才能办完，现在跑一次车管所就能搞定。” 市公安局交警支队车管所副所长岑小松说。

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除此之外，车管所服务大厅还配置有车驾管业务自助服务机、自助选号机、自助缴税机、自助照相机，实现了补换驾驶证、选号等自助服务。去年1月至11月，车管窗口共接待办理各项业务的群众120万余人（次），群众满意率达99.63%，“最多跑一次”实现率达99.2%。

值得一提的是，在“交管12123”平台上无法办理的25项车管业务，也在“珠海交警”微信号上实现了网上办，包括机动车驾驶证转入换证、恢复驾驶资格、机动车抵押登记/质押备案等等。据统计，截至目前，车管业务网办率将近90%。去年，“珠海交警”微信号上的业务办理、预约量达到了528万宗。

“在互联网时代，我们追求的不再是让群众办事‘只进一扇门，最多跑一次’，而是希望群众‘一次也不跑，窗口没有人’。”车管所民警谢驰说道。

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排堵保畅：通过技术手段实现交通诱导

近年来，随着机动车保有量的不断增多，我市交通压力也不断加大。为了均衡全市路网的交通压力，珠海交警采取科技手段对在途机动车进行交通诱导。

尤其在节假日期间，情侣路等道路容易发生拥堵。据市公安局交警支队科技设施科民警钟俊介绍，为此，珠海交警与高德地图合作，提前干预导航线路设定，让导航避开易拥堵的路段，引导市民通过其他路线前往目的地。相同的技术手段同样应用在大型活动期间，如果活动场地附近没有停车场，导航也会将前来参加活动的车流诱导到有停车位的地方。

近年来，随着技术手段的不断成熟和提升，交通信息的推送也更加精准。钟俊告诉记者，针对部分施工路段，交警部门会在周边选取几个卡口，每天抓拍过往车辆，通过大数据分析经常经过该路段的车主，靶向推送施工路段信息。

此外，在“珠海e路通”小程序上，交警部门会定期推送板樟山隧道、珠海大桥、华发商都路段等易拥堵路段，上周每天早晚高峰通行所需的具体时间，并每分钟更新路段实时监控画面。市民驾车出行前，可以提前在手机上查看相关信息，并选择错峰出行或绕道通行。

编辑 刘桂瑶  审读 刘春生  审核 党毅浩 曹亮