高速四车追尾，平安理赔员过年暖心送服务

2月13日（大年正月初二），深圳深海高速发生一起四车追尾事故，四车损失严重，现场无人伤。交警将车拖至荷坳高速除深方向护航点，平安产险深圳分公司查勘员张锐第一时间配合交警，为每一位车主拍摄车辆损失照片，并耐心安抚情绪，告知其理赔流程，协助呼叫救援拖车至服务站维修。

车故现场，张锐还为车主们送上防疫大礼包，赠送口罩、酒精消毒等防疫服务，得知其中一位车主着急回家，同班的查勘员韦俊辉主动上前表示送其下高速。据悉，事后车主们还主动致电客服对平安高效、省心、暖心的护航服务高度认可。

据了解，这已经是平安产险深圳分公司开展护航行动的第十个年头了，尽管今年因为疫情原因许多人就地过年，但他们仍然高度重视，以“线上+地面+空中”多种方式结合开展护航工作。

编辑 叶长文