让老年人出行不再“掉队” 万顺叫车打造“适老化”便利出行

去年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景。2021年1月开始，工信部开展适老化改造专项行动，重点推动与老年人、残疾人生活密切相关的手机APP的适老化改造。其中，日常打车出行服务是老年人最为“头疼”的一项服务。最近，滴滴出行、万顺叫车等纷纷响应交通运输部、工信部等七部门号召，提供“一键叫车”等针对性服务，帮助老年人跨过数字鸿沟。

针对适老化改造行动，万顺叫车相关负责人表示，万顺叫车提供了三种选择，有了这三张“牌”，不仅能让老年人出行不‘掉队’，更能真正融入到智能化生活中。”一是优化网约车约车软件功能，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，争取春节前开通试运行；二是依托95128约车服务号码，在保持巡游出租汽车电召服务的同时，加快开通主要网约车平台电话叫车服务 ；三是通过技术手段，指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务 。

据悉，万顺叫车专门围绕着“适老”服务成立了开发团队，并由公司一把手带队，推进落实，保证将服务老年人、残疾人放到优先级最高的工作序列中。目前，万顺叫车APP、小程序双端上线试运行新功能助老模式，老年人可点击按钮一键叫车，大字号显示的设计+语音播报，更方便老年人操作使用。打开万顺叫车APP、小程序，醒目的助老模式按钮，按下一键叫车大按钮就能呼叫万顺叫车，无需输入目的地，简化繁琐叫车流程。

在“适老”方面，万顺叫车手里还有一张行业里独一无二的“牌”，那就是覆盖全国的超过8000家线下服务站实体店，构建了一张密集的线下覆盖网络。对于老年人、残疾人等网上叫车不方便的用户群体，可以去万顺线下的店里叫车，等待时还有服务人员陪着“唠嗑”，提供热水、冰泉的贴心服务。此外，万顺叫车还组建“爱心车队”，目前在全国已有200多支爱心车队，服务于社区、医院、福利院、学校等，既能在日常满足老弱病残人群的出行需求，还能在特定时期满足特定群体出行需求。

编辑 曹亮