驰援疫情防控，众安保险再升级理赔保障服务

面对新冠疫情，保险行业持续发力。1月22日，国内首家互联网保险公司众安保险推出13项“抗疫”健康服务，通过提供7*24小时在线问诊服务、升级理赔保障、推出“抗疫”赠险等举措驰援疫情防控，彰显“众安温度”。

针对疫情，众安开通紧急响应机制，接到疫情报案之后工作人员将在30分钟之内联系到客户，提供“一对一”专项服务，同时开辟理赔绿色通道，3小时内完成确诊案例赔付。在理赔流程上，众安开通7*24小时线上理赔服务，所有确诊新冠的纸质理赔单证均可通过拍照形式在线申请完成，确诊人只需提供医疗费用发票及疾病诊断书等基本理赔资料。

值得一题的是，众安对于确诊新冠保单用户取消了定点医院限制，无论是否就诊于定点医院，公司均承担保险责任；为保证疗效优先，众安保险取消了对新冠治疗期间的药品和诊疗项目限制；对于购买医疗费用补偿型险种并确诊新冠的用户，取消等待期和免赔额。

此外，用户可在众安保险APP免费领取公益抗疫赠险。保障范围涵盖从30天到60周岁，保障时间长达180天，保障责任涵盖预防接种意外身故或残疾最高保额10万元，特定传染病疾病身故保障金最高保额10万元和特定传染病疾病保障金1万元。

疫情催生线上问诊“刚需”，众安通过“众安互联网医院”小程序让足不出户免费问医生成为可能。对于发热或者疑似新冠的用户，小程序中的医管家服务可提供挂号协助等服务（具体需遵循各地防疫政策要求），医管家合作超过900家三甲医院，覆盖全国各个省市。同时还提供7*24小时发热问诊服务，百位金牌医生在线坐诊，在线处方送药到家，配送网络覆盖全国，核心地区最快28分钟送达。

编辑 周梦璇