▲国际航班住客到达前，全副武装的驿站工作人员。

累计接待6788名住客，满意率达99.8%，共收到33面锦旗，无数封感谢信……这是截至目前，位于深圳火车站一侧五星级酒店内的富临健康驿站交出的沉甸甸的抗疫答卷。

从7月12日正式启用至今，这个罗湖辖区内最大的涉外健康驿站在罗湖区莲塘街道党工委带领下，党员冲锋在前，用完善的制度、流畅的运转机制为入境人员铸就健康安全“防护网”，拧紧了抗疫“安全阀”，凝心聚力画出“五星级”健康驿站的抗疫“同心圆”，用细致服务和人文关怀为富临健康驿站打造了好口碑。

党建引领筑堡垒

制度完善铸就“防护网”

7月12日，富临健康驿站“开门迎客”，莲塘街道坚持党建引领，将党旗插在抗击疫情最前线，第一时间成立了富临健康驿站临时党支部。

走进驿站，鲜红的党旗，浓浓的党建氛围，成为推动党员发挥先锋模范和带头引领作用，铸就特殊人群“防护网”的无形动力。

莲塘街道民生事务部副部长王习完与执法队干部张春信两位党员可谓“头雁”，他们先后来到富临健康驿站，以AB角轮班科学抗疫。没有其他先例，工作任务重、时间紧，具体工作流程不明晰、不熟练，共产党员王习完与张春信以饱满的工作热情边干边总结经验，带领驿站的多名党员和工作人员随时妥善安置陆续入站的客人。

▲每天“三位一体”小组上门“查房”，为住客测温、测血压。

一周后，富临健康驿站实现高位运转，创下罗湖区最高接待纪录，一日最高168人次接待量，无一差错。

这背后付出努力的，是富临健康驿站临时党支部领导的专班组。专班组下设综合协调组、人文关怀组、人员接送组、安全保障组等9个专项服务工作组，同时制定了防控工作方案和应急预案与富临健康驿站工作小组“五位一体”碰头会会议制度，每天由公安、酒店、安保、卫健、转运等部门与驿站专班就当天的问题加以沟通、反馈结果，提升驿站运营效率。

此外，在科学防疫方面，每一位工作人员都被要求进行培训，考核通过后才可以上岗；对入住人员及工作人员进行分级管理，楼层、电梯都要专层、专梯专用。

在科技防疫方面，驿站公共活动区域加装高清监控，一旦有突发情况可全程溯源；加装16台空气消毒机，对全驿站的空调系统进行深度清洁和消毒，确保无死角消杀。

党员组建先锋队

运转机制拧紧“安全阀”

富临健康驿站是罗湖辖区内最大的涉外健康驿站，不仅接待了香港籍入境旅客与海外回国人员，还曾接收深港跨境货车司机，来自水贝IBC盒马、新疆喀什、罗湖笋岗村的特殊人群。

如何在快速切断传染源的同时，防范各类风险，拧紧“安全阀”，考验着富临健康驿站内这支党员先锋队的智慧与魄力。

针对短期集中管理的深港跨境货车司机，富临健康驿站采取对其“快进快出”的转运模式，简化入住手续，免收押金；针对海外回国人员，富临健康驿站全面优化入住流程，利用省“一码通”系统，提前让旅客填写个人信息，最大限度为住客减少安全风险及出入站时长。

8月14日疫情突发事件中，在富临健康驿站临时党支部指挥下，入住登记、核酸检测、信息核对、联系同住人、登记检测报告，数项工作有条不紊地同时进行，仅用两天时间，驿站便将该事件相关的600余人的核酸检测结果登记在册，交出罗湖抗疫的“富临答卷”，获得上级领导的肯定。

值得点赞的党员先锋还有曾伟怀。他是人员接送组的组长之一，他始终以在部队时的拼劲奋战在驿站。9月23日晚，就在富临健康驿站即将接待国际航班的前夜，他接到了父亲病危的电话，他强忍悲痛，一边安慰家人、联系医生，一边坚守在驿站，等待国际航班的到来。幸好，他的父亲最后化险为夷，国际航班的旅客也都顺利入站。

▲中秋佳节，驿站工作人员为住客送上月饼。

防控也“救心”

人文关怀铸就好口碑

问起入住富临健康驿站感受如何？“温暖”“舒心”是被多次提及的词语。截至目前，驿站累计接待6788名住客，驿站的党员严谨的态度和贴心的温度让住客纷纷点赞，满意率达99.8%，共收到33面锦旗，无数封感谢信。

在餐饮上，富临健康驿站每日提供菜式多样、营养均衡的三餐；在医疗服务上，医生每日两次上门测温、测血压，对患有其他疾病的住客提供个性化医疗服务；在心理疏导上，心理咨询师也会在所有人员入住时进行心理健康筛查，对有需求人员进行专业心理疏导，设立24小时服务微信群；在人文关怀上，对幼童、老人等特殊人群采取特别关心和管护措施，保证住客心理、生理健康稳定……

▲出站住客泼墨挥毫，赞驿站工作人员无微不至。

▲住客致谢锦旗挂满工作区域。

今年“七夕”前夕，在富临健康驿站临时党支部的支持下，工作人员通过网络平台搭建起一条“云上告白鹊桥”，鼓励入住者把平日不好意思表达的情感大胆说出来。

多位住客在表白家人爱人之外，还通过这个平台深情告白驿站工作人员，“表白富临所有工作人员！你们帮助我们适应，帮助我们解决问题，对我们无微不至的关心，对我们一遍又一遍同样的问题耐心回答，这段时间辛苦你们啦！”

人文关怀组组长邹红梅同样是一名共产党员，她坦言半年来虽然日夜奔波辛劳不断，但在服务住客上丝毫不敢松懈。

曾经，隔着防护服交谈，邹红梅与来自香港太平绅士协会的副会长刘先生成为好友，常常一起讨论养生知识。刘先生由此缓解了他初来乍到的焦虑和不适，甚至享受起这个“悠长的假期”。

回到香港后，刘先生在香港《星岛日报》上刊发了文章， “内地防疫真是滴水不漏，一方面防疫，安全保障十足；一方面也照顾我们的情绪，考虑得非常周到。”

富临健康驿站人文关怀不仅仅体现在对待住客的细节上，也延续到驿站工作人员的身上。除了每两个月为工作人员举办一场集体生日会，针对个别参与防控的工作人员出现身体和心理变化等问题，党支部也迅速安排做好心理疏导和人文关怀工作，进一步统一思想，凝聚共识，激发团队参与疫情防控的积极性。

“以‘党建’+为支点，来自基层各条战线上的强兵猛将在驿站为着共同的目标倾力合作，画出最大的抗疫‘同心圆’，为街道统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作取得双胜利奠定了前期基础。”莲塘街道相关负责人说。

毫无疑问，在党建引领下，富临健康驿站被莲塘街道打造为全市管理好、服务优的健康驿站之一，为深圳市建设完善的健康驿站提供了可复制、可推广的样板。

（来源：深圳晚报）

编辑 姚静霞