“心里踏实多了！”深圳外卖骑手为迎接APEC学英语：送餐遇到外宾也能从容应对

“Hello,your delivery is here,enjoy your meal.”（您好，您的外卖到了，用餐愉快。）——这句简单的英语，从一位身穿工服的外卖骑手口中说出，显得有些新鲜，也有些认真。6月17日下午，盐田区海山街道鹏湾社区在壹海城商圈党群服务中心，为20名外卖配送员、快递投递员举办了一场别开生面的培训：“迎接APEC·英语轻松学”APEC知识及服务口语培训。

鹏湾社区党委负责人表示，今年11月，APEC会议将在深圳举行，届时将有大量外国友人和宾客到访。每天穿梭在大街小巷的外卖骑手和快递员，他们是城市流动的“名片”，也是很多外宾抵达深圳后最先接触到的人之一。“希望大家通过培训了解APEC基本知识，掌握简单的服务英语口语，既方便日常工作，也为深圳增光添彩。”社区党委负责人点明了这场培训活动的初衷。

志愿者外教苏妮以“APEC是什么”和“APEC与我们有什么关系”两个问题为切入点，系统讲解了会议的核心主题、会标寓意，以及服务从业者在盛会中的角色定位，帮助新就业群体对这场“家门口的国际会议”建立起清晰而具体的认知。

紧接着，苏妮围绕见面问候、外卖、快递服务等实际工作场景，精选实用英语表达展开教学。她带着大家一句句跟读，大家越读越起劲，现场气氛热火朝天。

随后，苏尼带领大家模拟“敲门—递餐—告别”的完整服务流程，以实战演练巩固所学。起初，大家略显拘谨，但在老师和工作人员的耐心鼓励下，大家逐渐放下顾虑，踊跃开口练习。外卖骑手老王有感而发：“虽然还没服务过外国顾客，但今天学了这几句口语，心里踏实多了，送餐遇到外宾也能从容应对。”

本次培训紧扣实用导向，内容针对性强，既切实提升了新就业人员的英语口语能力，也有效激发了大家参与服务APEC盛会的热情。鹏湾社区负责人表示，下一步社区将持续围绕APEC会议保障需求，分层分类推出更多精准化培训活动，广泛动员辖区居民共学共践，合力推进国际化街区建设，以最佳状态和饱满风貌迎接盛会到来。

读特&深圳晚报记者 李娴  通讯员 赖婷婷