萌宠保障需求崛起，深圳保险机构竞逐宠物险赛道

宠物经济持续升温下，越来越多宠物主选择为爱宠配置一份保险，宠物险需求快速增长，在年轻群体较集中、养宠规模较大的深圳尤是如此。记者采访多家保险机构了解到，当前宠物险在AI等新科技的加持下，正加快保障功能升级，增值保险理赔服务，为用户打造出不少新鲜保险体验。

险企加快服务升级

宠物经济快速发展，推动宠物医疗成为新的行业关注点。近日在深圳，中国平安宣布升级“萌宠服务”综合金融解决方案，对多款宠物相关金融产品进行升级。旗下平安产险推出“宠无忧•爱它保”2.0版，主打0免赔额，提供高达5万元的年度医疗保额，涵盖宠物身故保障及50万元高额第三者责任险，覆盖全国超7000家定点医院，每年还可提供宠物体检、进口驱虫药等实用服务权益。

头部保险机构的动向，或可观察出宠物险的转型逻辑，即从过去单一的产品保障到保险综合服务体验升级。在互联网保险端，总部位于深圳的腾讯微保先后上线了宠物医疗险、宠物在线问诊购药险、宠物责任险三款产品，实现对宠物主需求的完整闭环，推动保险服务体验创新。

“宠物主通常最关心的是理赔时效，我们将产品接入‘微信快赔’服务，承诺对符合理赔条件的案件实现‘三日赔’。”腾讯微保理赔服务部负责人齐宪辉表示，依托微信生态数据能力与微保底层AI大模型建设，通过识别用户的就医信息，就可以在其使用微信支付医药费时触发理赔提醒，自动核验理赔资格。

科技赋能行业更规范

《2026年中国宠物行业白皮书》数据显示，2025年中国城镇犬猫宠物数量约1.26亿只，养宠人群达到7874万人，其中近7成为90后、00后年轻人群，针对宠物服务的年均消费金额持续提升。

在海量级宠物及养宠人群的支撑下，宠物险被视为下一个百亿级蓝海，但该赛道仍存在不少困境，如渗透率不足、产品同质化、理赔纠纷频发等。不过，在AI等新科技赋能下，上述痛点有望逐步改善。

例如，在宠物身份识别上，为破解“一份保单多只宠物共用”的行业难题，鼻纹识别目前成为应用最广的方法之一。齐宪辉介绍，针对上述痛点，腾讯微保引入了AI宠物鼻纹识别验证技术。“宠物主只需拍摄宠物的清晰正面照，AI识别通过后就能便捷、省心地完成理赔申请，使用门槛大大降低。”

“通过AI及周边生态赋能、海量理赔数据运用、合作医院网络统一标准，可以把风控模型、诊疗流程、宠物身份识别和理赔效率做得更好更规范，这是我们做好宠物险的重要基础。” 平安集团副总经理兼首席财务官付欣表示。

助推深圳迈向“宠物友好”

当前深圳正积极打造宠物友好型城市，频频出台政策为宠物和养宠人群创造更友好的城市环境。《深圳市提振消费专项行动实施方案》提出，要推进宠物友好型商圈建设；《深圳市推动宠物产业高质量发展工作措施》则将宠物医疗、智能用品等纳入了“20+8”战略性新兴产业集群范畴。

作为一座年轻且充满活力的城市，80、90、00后是深圳的养宠主力军，这部分群体消费观念更加前卫，对通过保险转移宠物健康风险的接受度也更高。宠物保险市场持续向好，将更有力推动宠物经济整体发展，助力深圳打造宠物友好型城市。

“年轻人普遍愿意尝试新鲜事物，也将宠物险看作一种财务管理的方式。”一位深圳财险业人士分析认为，宠物险在年轻群体中走红，能够以此分摊医疗风险，本质上是理性养宠的体现。

“平安2.5亿用户中，养宠人群已达2600万。这些用户相对年轻，有着收入及活跃程度高、金融风险低、养宠责任感强等特点。”付欣表示，以往宠物保险较集中在责任险上，如今医疗险处于高增长态势，希望通过升级宠物服务生态，更好地服务有活力、有责任感的年轻客群。

（图片由受访机构提供）

编辑 秦天 审读 马如骁 二审 许家宜