当好东道主，喜迎APEC· 南园③｜小空间撬动大服务，南园街道率先建成街道级入境服务中心

编者按

今年11月，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将在深圳举行。南园街道作为福田区国际化建设的重要窗口，紧扣APEC“开放、创新、合作”主题，立足辖区实际，以“1个文化IP+4支专业服务保障队伍+ N场特色展示活动”为框架，从“内容表达、服务支撑、场景呈现”三维发力，打造可展示、可感知、可传播的南园国际化宣传服务体系，为2026 APEC会议在深圳成功举办营造浓厚氛围。即日起，深圳特区报推出 “当好东道主，喜迎 APEC · 南园”系列报道，走进南园街头巷尾，记录基层一线全力以赴护航盛会的“APEC时刻”，讲述经济文化交融、服务暖心的南园故事。

位于深南大道南侧、紧邻科学馆地铁站C出口的南园街道入境服务中心，面积不过十余平方米，却人来人往、功能集成。作为服务2026年APEC会议的重要窗口之一，该中心以“小空间、大能量”为导向，集成打造覆盖八大功能的一站式服务体系，为港澳及外籍人士提供高效便捷的来深“第一站”，以精细化服务彰显深圳东道主的热情与包容。

率先建成街道级入境服务中心，让“第一站”更有温度

步入南园街道入境服务中心，粉色的外墙在街区里格外醒目，门口福田文明吉祥物IP“福气家族”成员——以猕猴为原型的“福气”和以南园街道专属IP“南仔”为首的卡通形象面带微笑、伸手指引，仿佛在轻声说着“欢迎光临”，不仅大幅提升了中心的服务亲和力，也将福田红树林生态元素与南园街道的地域文化有机融合，让入境人士能感受到城市的人文温度。

步入室内，记者看到两位港籍人士正在工作人员的协助下办理相关手续。工作人员熟练地用粤语解答着他们的疑问。记者了解到，该中心围绕入境人员“刚需”和“高频需求”，集成八大功能服务，涵盖政务服务、金融服务、电讯服务、交通咨询、商事咨询、民生咨询、文旅推介、宣传展示等多个方面，基本实现从“入境适应”到“在地融入”的全链条服务衔接。其中，既包括电子支付开通、电话卡办理等基础便利服务，也覆盖就业创业咨询、医疗教育指引等发展型服务，通过“现场服务+自助终端”相结合的方式，大幅提升服务效率与体验。

创新“服务+导流”模式，让“第一站”成为创业加速器

更具特色的是，南园街道将入境服务与辖区产业优势深度结合，探索“服务+导流”的创新路径。依托华强南片区成熟的电子信息产业基础，中心设置产业导引功能，可根据港澳人士需求，快速对接通天地通讯市场等重点点位，帮助其直观了解行业生态、市场模式和经营环境，实现“咨询即对接、到访即考察”，为有意在深发展的港人搭建高效便捷的创业入口。这一做法将传统服务窗口延伸为产业链接平台，进一步提升了服务中心的综合价值。“以前港人来深圳找档口、看市场，往往要自己摸索。现在入境服务中心直接帮我约好对接人，还介绍了租金政策和物流方案，省了一大半时间。”一位从事手机配件批发的港商在体验后连连称赞。这一做法将传统服务窗口延伸为产业链接平台，让“第一站”不仅是信息站，更是创业加速器。

在前端服务之外，南园街道同步构建“需求收集+分级对接”的联动机制。对于涉及投资合作、产业交流等深层次需求，中心可快速转接至隔壁统建楼18层的专业平台，提供进一步对接与洽谈服务，逐步形成“前端窗口受理、后台平台支撑”的闭环服务体系，实现从“基础服务”向“发展服务”的延伸跃升。

“对香港人来说，刚到一个地方，最需要的是清晰的信息和有人指引的‘第一站’。”福田口岸入境服务中心负责人樊熙泰表示，这类服务中心不仅能解决支付、通信、出行等基础问题，还能提供创业信息和资源对接，“南园街道入境服务中心位于科学馆地铁站C出口，交通极为便利，且紧邻华强北、华强南通讯市场商圈，创业优势突出，加之辖区多民族融合、人口结构多元，街区活力十足。”

福田区委统战部港澳科相关负责人表示，街道级入境服务中心是全区入境服务体系的重要延伸，南园街道率先建成街道级入境服务中心，不仅为入境旅客搭建了便捷高效的服务通道，切实解决了境外来深人员签证、支付、通讯等“关键小事”，更立足APEC会议服务需求，持续优化服务供给。下一步，中心将结合APEC国际交往特点，新增个性化服务，将双语服务升级为中英日韩多语言服务，不断提升入境服务的精细化、专业化、国际化水平。

小小的入境服务中心，承载着大服务、大担当。从入境“第一步”到发展“第一站”，南园街道正以这座小空间为纽带，连接起更广阔的开放与发展空间，用暖心服务、创新举措，当好APEC盛会东道主，向世界展现深圳开放包容、务实高效的城市形象。

（受访单位供图）

编辑 张克 审读 陈庆 二审 张玉洁 三审 王敏