精准施策解民忧 西乡乐群社区高效处置商铺噪音问题

“现在楼下终于不吵了，晚上能睡安稳觉了！”近日，西乡街道乐群社区居民欣喜反馈，此前困扰生活的商铺高音喇叭噪音问题已彻底解决，社区声环境显著改善。这份安宁，正是乐群社区工作站以“解民忧”为导向，凭高效处置能力交出的民生答卷。

此前，商铺周边居民多次向社区反映求助，称有两家商铺高音喇叭每日从早10点到晚10点不间断播放促销内容，嘈杂声严重干扰日常休息与生活。接到居民诉求后，社区第一时间启动处置工作，上门与涉事商户深度沟通，既讲清噪音扰民的法律后果，也结合商户经营需求协商整改方案，推动两户商户主动承诺降低音量、控制播放时段。

然而，经过初步协调，部分商铺虽已降低音量，但居民反馈降噪效果仍不理想。为精准掌握问题症结，社区工作人员于晚间分多次前往现场使用分贝仪开展实测，确认现场噪音主要为街市环境音，涉事商铺喇叭声未呈明显主导，未达法定扰民标准。即便如此，社区始终以居民实际感受为首要考量，坚持不回避问题，进一步攻坚根源。针对两家因月底结业清仓暂无法关闭喇叭的商户，社区迅速对接企业借调定向音箱，仅1天便完成试用与替换。

当替换成定向音箱之后，居民反馈减少噪音扩散有了明显的效果。​

从居民诉求响应时的快速行动，到与商户沟通时的柔性协商，再到解决难题时的技术创新与长效监管，乐群社区以“全链条”的处置能力，将“为民服务”落到实处。

读特&深圳晚报记者 黄馨莹 通讯员 王念