让市民出行更便捷！东部公交石岩湖车队开展志愿服务暖人心

近日，针对早晚高峰时段站点客流激增、乘客乘车效率受影响的情况，深圳东部公交石岩湖车队组织志愿者开展客流高峰义工服务活动，以贴心举措提升市民出行体验。

活动期间，车队志愿者每日早晚高峰时段（7:00-9:00、17:30-19:30）驻守辖区重点站点。在M233线路沙湾天桥、丹竹头地铁站等客流密集站点，志愿者们分工明确：有的引导乘客有序排队候车，提醒大家提前准备乘车码；有的主动帮扶携带行李、推婴儿车的乘客上下车；有的耐心解答线路换乘、首末班车时间等疑问，还向乘客发放《安全乘车指南》，普及文明乘车知识。

面对突发情况，志愿者与驾驶员默契配合。一次早高峰，一名老年乘客因不熟悉线路险些坐错车，志愿者及时发现并协助联系正确班次，还细心告知下车提醒方式。此次活动累计服务乘客超2000人次，有效缓解了高峰时段站点拥堵，缩短了乘客候车时间，得到市民广泛好评。

车队负责人表示，后续将根据客流变化，常态化开展义工服务，持续用暖心服务打通市民出行 “最后一公里”。

晶报记者 刘钢 通讯员 韦肖辉