1小时解决问题!宝龙金牌调解员“忠哥”帮工人讨回隔离期间工资

“今天收到工资了!谢谢你!虽然钱不多,但你却尽心尽责,第一时间为我解决了难题。”1月23日,收到隔离期间的工资后,市民罗天文(化名)向宝龙街道龙新社区调委会主任、“深圳市优秀调解员”邱伟忠打来电话,表达自己的感激之情。

工作中的邱伟忠。

当天下午5点,邱伟忠正在龙新社区兰水封管控区内执勤时,突然接到了一通求助电话。原来,罗天文住在兰水封管控区内,因为曾前往确诊者到过的超市取快递,被认定为次密接者,目前正在辖区一酒店接受隔离。“我和厂里打电话,他们说上个月的工资已经发给我了,我隔离不关他们的事,为啥还要工资。”电话那边,罗先生很是苦恼,“如果这件事没法解决,都不知道该怎么过年了。”

“不要着急,我一定会把你的问题解决好。”在邱伟忠的耐心安抚之下,罗天文的情绪渐渐平静下来。一挂掉电话,他就按照罗天文提供的鞋厂地址,找到片区网格员要来工厂老板的联系方式。电话中,面对工厂老板的不理解不配合,他摆事实讲法律,详细解释国家的相关政策,为其分析利弊,劝说双方平心静气好好谈。在邱伟忠的努力下,最终双方各退一步,达成了一致意见。从居民提出诉求到问题解决,前后不超过一个小时。

群众利益无小事。身为街道金牌调解员的邱伟忠一边坚持调解矛盾纠纷,运用电话、网络调解等方式及时保障当事人的合法权益;一边当起了志愿者,每天在辖区来回巡查,帮助解决百姓生活难题。“我从小就在附近长大,对这里的一草一木都很熟悉。能在疫情期间为家乡出一份力,这是我的荣幸。”邱伟忠说。

(来源:龙岗融媒)

编辑 姚静霞 审核 汪新林

(作者:刘芳菲)

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