在商场逛街购物，还能办失业金领取、社保参保缴费明细查询打印......这在过去是万万想不到的，然而，现在真的实现啦！

11月28日，龙岗街道政务办建设的“政务+MALL”服务平台在商场正式揭牌运营，这也是全市首个进驻商场的24小时政务自助服务区。

龙岗街道“政务+MALL”服务平台揭牌

除了这个好消息此外，龙岗区政务服务数据管理局推出的“免费证照帮办服务”脱颖而出获评2019广东省“互联网+政务服务”创新案例。下面发布君带你来看看全市首个进驻商场的24小时政务自助服务区。

龙岗街道“政务+MALL”服务平台将以“一点一区”的双平台方式（政务服务点、24小时政务自助服务区）满足商家和市民不同需求，那么问题来了，“一点一区”双平台是什么呢？“政务+MALL”有什么与众不同？

“一区”：24小时政务自助服务区

为进一步便民利民实现“24小时不打烊”和“一公里服务圈”的目标，龙岗街道政务办在位于龙岗大道与碧新路交叉口的天玑城（原名海航城）商业广场建设24小时政务自助服务区。

这个24小时自助服务区位于商场1楼南面5-11商铺，建筑面积48平方米，目前已投放自助服务终端、社保自助终端、交通违章处理终端、自助拍照机四类自助终端，可自助办理90项业务。

“操作简单，整个过程只用了几分钟，很便捷。”根据屏幕上的提示，在天玑城商业广场从事餐饮行业的胡小姐体验了自助操作。在她看来，24小时的“不打烊”政务服务，可以方便中小企业在下班后或节假日办理业务，能够节省不少排队递交申请的时间。该商场某饮品店店长小范是应届毕业生，得知龙岗街道“政务+MALL”服务平台后很开心，“我正打算申请龙岗区的自主创业补贴，一直还没抽出时间。”当天，小范就和“政务+MALL”工作人员约好了上门服务的时间。

目前，龙岗已在全区11个街道、21个社区、2个园区分中心分别建成24小时自助政务服务区，覆盖人群超百万。在其他75个社区、9个园区分中心部署了相关自助终端，方便群众办事。

“一点”：政务服务点

商家朋友们是不是觉得上面这些烦恼很熟悉？也许不久前才刚经历过？以后你可以向这些烦恼说拜拜啦！

龙岗街道政务服务咨询点，设在天玑城一楼服务台侧，驻点时间为工作日14:30~16:30，认准这个牌牌就对了。

2019年11月28日起，该商场的商家可在商场政务服务点咨询食品经营许可、公共场所卫生许可、房屋租赁登记备案、自主创业补贴四大类政务事项，并享受由龙岗街道政务办提供的办理指导、材料预审、一对一全流程跟踪等贴心服务。

龙岗街道政务办根据该商场商业特色，精心挑选了食品经营、公共卫生、房屋租赁、自主创业四大类20余个政务事项，较大程度覆盖了商场商家办理事项的需求，同时还为每个事项精心梳理了详尽的办事指南。

从服务的内容上看，服务链包含咨询、指导、跟踪等商家需要的全方位服务；从服务的过程上看，服务链涵盖了前期准备、中期办理、后期办结领证全过程的服务。

此外，该商场政务服务点还开通了诊所设立、美容店设立、电影院设立等11个主题式服务，为商家和市民提供全方位一次指引的咨询服务。其中，个体餐饮设立、美容店设立、理发店设立3个主题式服务可在街道大厅主题式专窗一窗受理。

温馨提示

非驻点时间需要咨询，可以在服务台进行登记并留下联系方式，后续会有专人致电联系。“免费证照帮办服务”获评省“互联网+政务服务”创新案例11月26日，第四届广东省电子政务与新型智慧城市发展大会在广州举行，龙岗区政务服务数据管理局推出的“免费证照帮办服务”脱颖而出，获评2019广东省“互联网+政务服务”创新案例，成为本年度全区唯一获此荣誉的电子政务项目。

工作人员向商户讲解“免费证照帮办服务”有关事项。那么，究竟什么是“免费证照帮办服务”呢？

“免费证照帮办服务”是指商户如果有意愿进驻“美团”“饿了么”商业平台经营，便可以在开店筹备阶段，向上述两家公司申请免费证照办理的辅助申办服务，上述公司将会提供营业执照办理、食品经营许可证办理、门楣招牌备案等一系列证照辅助申办服务，辅导商户完成从办证到营业全流程手续。该帮办服务不仅方便了商户实际办理，也大大缓解了龙岗区证照办理压力。

除了“免费证照帮办服务”之外今年以来龙岗区政务服务数据管理局还陆续推出了一系列创新举措先后开展了“开设小餐饮店”“开设美发店”“开设美容店”等11个主题式服务事项

此外，还会同建设银行共建“智慧政务便民服务港湾”，全市率先实现“开办企业一窗通”；以布吉街道为试点在全市率先推出政务服务主题办EMS政务便民信封。

发布君相信，龙岗的“互联网+政务服务”创新改革将会不断实现新的突破与进展，从而为老百姓提供更为便捷的政务服务。

见习编辑 关越