服务触角直抵“家门口”！龙岗园山街道构建“1+6+5+29+N”体系助企降本增效

近日，龙岗区园山街道举行社区企业服务站授牌仪式，标志着该街道创新构建的“1+6+5+29+N”立体化企业服务网络正式启用。这一网络涵盖1个街道级服务中心、6个社区服务站、5个股份合作公司企业服务队、29个居民小组微站及N个产业园区服务队，直接打破企业服务“仅停留在街道层面”的局限，将服务触角延伸至企业“家门口”，精准破解长期以来基层企业服务“覆盖不全面、响应不及时”的痛点。作为龙岗区“3+5”产业服务体系的积极实践，该网络通过“纵向到底、横向到边”的布局，实现企业服务“零距离”，为辖区企业降本增效注入新动能，彰显街道推动经济高质量发展的决心和智慧。

组织架构革新：“双站长+四个挂点”破壁垒构建协同服务体系

要实现企业服务从“上层部署”到“基层落地”的有效贯通，组织架构的革新是核心支撑。

园山街道在企业服务组织架构上实现关键突破，新成立的社区企业服务站创新实行“双站长”制度，由社区党委书记与股份合作公司董事长共同担任站长，有效整合行政资源与市场资源，解决以往单一主体推进工作的资源短板。各服务站同步配备2-4名来自社区工作站或股份合作公司的业务骨干作为企业服务专员，凭借对基层治理与企业需求的双重熟悉，搭建起政府与企业间的高效沟通桥梁。

与此同时，在街道层面，“四个一”挂点服务机制同步落地，通过一个处级领导、一个科级干部、一个社区干部、一个居民小组干部共同挂点企业，明确各级责任主体，确保服务工作责任到人、落实到位。

此外，为进一步打通部门协作与层级联动的堵点，街道还建立常态化联席会议机制，厘清部门责任链条，对企业诉求实行行业主管部门“一包到底”；纵向整合商会、股份合作公司、社区等多方力量，推动服务资源与诉求响应“一贯到底”，成功打破服务梗阻，实现企业诉求闭环解决。

服务机制升级：从“被动响应”到“主动赋能” 覆盖企业全生命周期需求

在坚实的组织架构基础上，园山街道进一步推动服务机制迭代升级，实现企业服务从“被动响应诉求”向“主动赋能发展”的转变，构建起覆盖企业全生命周期的服务体系。

其中，社区企业服务站作为服务前端核心载体，承担起十一项核心工作职责，涵盖常态化走访掌握企业动态、开展惠企政策宣讲、协助企业申报扶持项目、组织“我为企业找市场”活动等，精准对接企业从初创到成长、再到壮大的不同发展阶段核心需求，形成针对性强、覆盖面广的服务体系。

为确保各项服务举措高效落地、不打折扣，各社区同步建立常态化联席会议制度，主动联动社区职能部门、股份合作公司、居民小组、产业园区及助企行干部等多方力量，通过定期沟通共享企业信息、协调工作进度、策划联合活动，形成信息联通、工作联动、活动联办的工作格局，让企业服务从过去的“单点发力”升级为“多方合力”，全方位保障企业在发展过程中的各类需求。

服务成效凸显：从“基础服务”到“价值创造”激活企业发展动能

一系列组织架构与服务机制的创新实践，最终转化为实实在在的服务成效。

短期内，园山街道企业服务新机制成效显著，实现了从基础事务办理向价值创造的跨越，为辖区企业发展注入强劲动力。在企业普遍关注的金融服务领域，街道通过常态化走访精准掌握企业融资需求，再对接金融机构提供定制化支持，今年以来已帮助多家企业获得银行贷款超2亿元，有效破解了企业“融资难、融资贵”的痛点问题；政策扶持方面，街道摒弃以往“大水漫灌”式的政策宣讲，转而采用精准宣贯与专业辅导相结合的方式，协助数百家企业成功申报各类扶持项目，获得政策资金超3400万元，切实提升了企业的政策获得感。

在企业诉求解决层面，街道通过清单化管理、专人跟进、全周期服务的模式，今年累计解决企业在减负纾困、增资扩产等方面的各类诉求近200个，形成高效的问题解决闭环；针对企业经营成本压力，街道主动作为，协调集体物业方实现租金合理下调，累计为多家企业减少租金成本数百万元。不仅如此，在产业赋能方面，街道还积极搭建产销对接平台，于五一、国庆期间先后举办“园山有商机”汽车尊享惠、“车聚园山・智享未来”促消费活动，为企业有效拓宽了销售渠道。