受疫情影响，深圳市为不耽误学校的教学进度以及出于保障学生安全的需要，自 2 月 10 日起深圳高中开启"空中课堂"，由老师通过网络直播课程，首次实行线上教学。记者发现，网速慢、家长压力大是课后反映的主要问题。如何更好地保证学习质量？专家建议学校和家庭优化网络环境，家长们需根据目前的工作生活重新规划出适应的新常态。

网络环境不好导致直播课变"听力课"

南山区一名高一学生小南（化名）每天第一节网课的时间是早上 8 时 30 分，每次他都需要提前半个小时登陆服务器，"怕到时候人多登录不上去，先占着位置。"当问及这些天上网课的感受，他给出了一个字："卡"。

"如果老师在学校上直播课，就不卡；老师要是在家上课，就会卡。我们大多数课程都是老师在家上的。"直播课变成了听力课、一张 PPT 卡了一整节课、画面有时不清像马赛克 …… 小南跟记者细数这些天上网课的经历。

▲小南称有时画面会卡出黑块

记者采访发现，像小南一样觉得上网课卡的情况不在少数，那么卡的原因到底是什么？记者采访了腾讯课堂技术负责人王辉，他认为这跟服务器资源有限、网络环境欠佳有关。一旦上网的人数太多，服务器资源会很快被使用完，这样就无法给更多的人服务，就会导致响应很慢、很卡。

"家庭宽带带宽较小，无法满足视频传输要求；家里使用网络的设备太多，导致网络堵塞；家里路由器老旧，丢包率很高等，都是导致很卡的原因。"王辉称。

那么，针对授课平台卡的问题，学生或家长有什么切实有效的解决办法？一位业内人士建议，学校可以选择成熟稳定的大公司产品，这样产品有保证，同时家长可以优化网络环境，比如升级家庭宽带和路由器，也可以选择更好的学习硬件设备。

▲深实学子在家上网课

监督孩子全天学习家长成"助教"

目前受到疫情的影响，许多市民都被迫呆在家中办公。"我们在家工作也很忙，有许多事务需要协调处理。现在孩子在家上网课，老师要求家长做好监督工作，我感觉两边有点顾不来。"家住福田区的陈女士告诉记者，儿子正读高一，老师特别叮嘱家长们要注重习惯培养，网课开课前学校也呼吁家长配合线上教学工作。

▲深实学子在家上网课

"一天下来，需要进各班各科的微信群，早起、上课、做作业等等，都需要家长来进行监督打卡，我感觉家长从陪读’升级’成了’助教’。"

这对同时还要处理工作的陈女士来说有些分身乏术。陈女士表示，老师备课很认真，家长们都觉得"空中课堂"的教学质量与在校上课时差不多，但老师无法面对面监管学生，监督的压力落在家长身上，有不少家长为此感到焦虑。

▲深实学子在家上网课

"因为疫情，孩子们要呆在家里上课，对于家长而言他们的生活、工作不在原来的轨道上了，就会有失控的感觉。"深圳市第七高级中学心理教师徐静告诉记者，疫情发生后，家长们一直担心自己和家人的健康，事实上，这种变化是带给他们失控感的主要原因，而失控感会产生焦虑。

徐静建议，家长们可以关注于当下的生活，整理下自己的工作生活状态，把目前的工作生活重新规划出适应当下生活的新的常态。此外，保持对自己情绪状态的觉知，尽量避免消极情绪在家人之间互相"传染"。

"家长们需要及时去感觉、体验自己处于什么情绪状态，然后接纳这种情绪状态，跟家人用良好的沟通来表达自己的情绪。找一些合适的方式发泄，可以自己给自己放松情绪，如烹饪、阅读、听音乐等等。"

徐静表示，特殊时期，需要更好的家校合作共筑孩子的未来。学校也在不断尝试新的网络授课模式，希望家长给予学校多一些理解，与学校共同合作，引导孩子们‘停课不停学’，在家完成学习任务。

（深圳晚报供稿）

编辑 赵琦睿