记者11月11日从皇岗边检站获悉，因香港地铁东铁线临时停运突发影响，罗湖、福田口岸通关受阻，大批旅客涌入皇岗口岸出境大厅，该站积极应对，妥善处置，确保出境滞留旅客顺利赴港。

11日上午7时许，接港方通报，受香港部分地铁线路停运，皇岗口岸跨境巴士将逐渐减少至基本停运。皇岗边检站快速反应、迅速部署，全力做好应对处置工作。一是充分研判评估，迅速启动预案。针对港铁停运后大批旅客改经皇岗口岸出境导致客流激增，口岸交通运力严重不足导致旅客滞留的现实情况，进行充分风险评估和事态研判，第一时间成立现场应急指挥小组，启动部署处置预案。二是密切实时沟通，关注客流变化。密切与香港落马洲管制站、其他口岸、口岸客运公司等单位的信息沟通，提前掌握口岸客流和交通运力变化，妥善做好警力部署、通道开通、分流管制等调整工作，并适时启动有限度验放措施。

三是加强秩序维护，做好宣传告知。8时许发现跨境巴士开始减少后，皇岗边检站立即在出境沿途各点位部署30余名警力加强秩序维护，全力做好旅客提醒告知、解释说明和情绪安抚，并通过语音播报、张贴告示等方式，不间断发布通关信息，引导旅客选择合适口岸出境。四是主动协调对接，缓解滞留压力。积极协调香港落马洲管制站和皇岗口岸客运调度中心，商请增加交通运力投入，安排执勤民警劝说滞留旅客搭乘穿梭巴士出境。

12时许，滞留旅客全部疏导完毕，口岸秩序恢复正常。现场候检候车秩序良好，旅客情绪稳定，未发生踩踏拥挤、人员伤亡、不满投诉等情况。皇岗边检站呼吁广大旅客关注口岸通关动态，合理安排，避免影响行程。

见习编辑 关越