今年以来广东巾帼志愿者数超百万人，打造一批南粤巾帼志愿服务品牌

当第一缕阳光掠过镬耳屋的瓦脊，佛山市南海区丹灶社区的青石巷里，挎着蓝布包的巾帼志愿者已开始叩门走访；百年榕树下，志愿者正手把手教邻居大姐嫁接三角梅；智慧调解室内，温情话语消融着亲情困局……这些鲜活暖心的场景，是广东各地巾帼志愿服务的日常缩影。

志愿服务是社会文明进步的重要标志。记者从广东省妇联获悉，今年以来，全省巾帼志愿者超百万人，全省各级妇联开展巾帼志愿服务活动超14万场次，服务群众超644万人次。广东省妇联相关负责人介绍，“全省妇联系统着力从组织、资源、能力三个维度夯基垒台，为巾帼志愿服务行稳致远提供坚实的制度支撑。”

南粤大地，一股股蓬勃向上的巾帼力量，正以志愿之名为21城注入温情与活力。第十五届全国运动会期间，一支专业过硬、热情饱满的巾帼志愿者队伍进驻广州体育中心地铁站、园博会（海心沙）站、白云火车站等城市窗口，以微笑服务、文明引导和专业支持，向八方来客展示着广州的友好形象与服务水准。

构建覆盖广泛、运行有效的志愿服务网络体系，是把巾帼志愿队伍真正“组织起来”的关键。近年来，广东省妇联印发《关于进一步做好巾帼志愿服务工作的通知》等文件，为全省巾帼志愿工作提供清晰指引。在此指引下，各地妇联组织因地制宜探索组织建设新模式，并建立制度化、规范化、常态化志愿服务生态系统。

如，深圳市妇联构建起“市总队—区支队—街道（社区）分队”三级联动的巾帼志愿者组织体系；中山市妇联成立巾帼志愿服务总队，设立13支巾帼志愿特色服务队、300多支巾帼志愿服务分队；湛江市妇联把广东好人、道德模范、最美家庭等作为巾帼志愿服务的骨干力量进行重点发动。

广州市妇联在十五运会期间，联动企业募集价值554.3万元物资，为志愿者提供总保额23.8亿元的意外险保障；东莞市妇联争取城管、文明办等部门支持，创新设立214个“积分超市”，居民通过参与志愿服务获取积分、兑换物品；珠海市妇联联动民政、医院、律协等资源，打造一支涵盖法律、心理、调解等专业志愿团队。

各地妇联也扎实推动志愿服务从“凭热情做事”向“按规范服务”提升。如，佛山市妇联率先制定妇女儿童志愿服务工作制度，对服务内容、流程、时长记录等作出明确指引，推动全市村居100%实现“有队伍、有阵地、有活动、有记录”；肇庆市妇联探索“三邻工作法”，以“邻聚力”整合社区资源、织密服务网络，以“邻距离”收集并实现群众“微心愿”，以“邻里情”营造互助友善的社区氛围。

依托全省通用的“i志愿”系统，巾帼志愿者实现全省“一张网”管理。如，汕头市妇联聚焦家庭教育痛点，建设专门的服务网络平台，有效集聚专业家教志愿者资源；中山市妇联开发“菁嘤”婚恋交友平台，引导年轻人树立正确的婚恋观、家庭观、价值观；多地妇联探索开发“巾帼志愿”微信小程序，集成活动发布、在线报名、服务计时等“一站式”功能。

值得一提的是，在巾帼志愿服务体系建设的过程中，广东各级妇联坚持特色发展，立足地方历史文化和社会治理实践，打造一批差异性强、辨识度高、影响力大的巾帼志愿服务品牌，为基层治理注入新活力，如“湾区爱心妈妈”“广州家姐”“菁嘤红娘”“青松志愿服务队”等。据悉，两千余名“湾区爱心妈妈”，以“一对一”“多对一”形式，结对关爱近四千名留守困境儿童。

围绕“一老一小”重点群体，广东各地妇联组织积极提供精准化、常态化的关爱服务。如，中山市妇联打造“雁阵飞”家庭教育品牌，创新采用“家长培育家长”的互助模式，孵化出大量“种子家长”和互助组织，开展“爱箱随”“家志繁星计划”“汇爱父母剧场”等项目，服务覆盖超10万家庭，荣获全国巾帼志愿服务十大品牌。江门市妇联推出“慈善大篷车”“文化宣传直通车”“助残心灵驿站”“绿色环保宣传教育”四大服务品牌，通过送医、送戏、送教、送法等服务，温暖无数困难家庭。

志愿服务还成为传承文化、促进发展的生动载体。江门开平的侨乡巾帼讲解队，活跃在世界文化遗产碉楼与村落间，娴熟运用普通话、粤语、英语为中外游客讲述华侨家国故事，成为传播侨乡文化、促进文旅融合的名片；阳江市“漠水姑娘”“丹江姐姐”志愿服务聚焦“妇女创业就业”，提供高质量农文旅服务，受到游客和市民群众一致好评和认可。潮州、清远通过“传承+帮扶”志愿服务，将非遗技艺传承与妇女就业增收有机结合，既培养一批女性非遗传承人，又探索文化传承与民生改善互促共进的新路子。

编辑 秦天 审读 李建国 二审 党毅浩 三审 徐兴东