●警星档案：

漆园，女，1986年3月出生，2009年入警，现任深圳市公安局福田分局人口管理科三级警员。从警以来，漆园获深圳服务卫士铜质功勋奖、个人嘉奖等荣誉。

从警9年，漆园凭借扎实的业务功底和认真负责的工作态度，一心为群众排忧解难，站在群众的角度服务群众。

2019年9月的一天，办证大厅里进来一对为自己孩子办随迁入户的离婚父母。由于孩子随父亲入户，孩子母亲便去等候区等待。根据工作流程，漆园很快为孩子父亲办好相关手续，并将取证回执递到其手里，确认办理无误后，孩子父亲便走了。正当漆园准备办理其他业务时，刚刚在等候区的小孩母亲突然冲到她面前，大声质问：“刚刚办理的人呢？”漆园耐心解释道：“您好，您说的那位先生已经办完业务走了。”“你怎么能让他走了，小孩户口还没入好，他怎么就走了。”小孩母亲语气中带着一些急躁和愤怒。漆园继续耐心解释业务已经办理好了，然而，小孩母亲根本听不进漆园的解释，在办证窗口前大吵大闹。

为了不影响大厅其他群众办理业务，漆园将这位母亲引到办公室，安抚情绪，并再次解释，最终，这位母亲表示理解并离开了大厅。

今年3月的一天，漆园在查看自助平台上提交的资料申请时，发现一份老人随迁入户的申请缺少关键材料。为了使其尽快入户，漆园便打电话给老人了解情况。电话接通后，漆园告诉老人：“您申请随迁入户的材料不完整，需要补充一份关系证明材料。”听到这个消息，电话那边的声音变得焦急起来。

由于老人的户口本丢失，且没有出生证明可以作为亲子关系的证明材料。老人着急道：“那我要怎么办呢？”了解情况后，漆园立马想到可以通过查询户籍地档案，证明老人和女儿的关系。她一边安抚老人，一边引导其去当地派出所查询档案情况。最终，老人一家三口户籍在一起的信息证明了两个人的关系。随后，老人随迁入户的手续也办理妥当，拿到回执后的老人对漆园感激不已。

“作为服务民警，就应该多站在群众角度来想，能让群众少跑一次，少走一次弯路都是好的。”漆园说。

编辑 姚静霞