盛夏初至，暴雨常袭，为全面落实民生保障工作，梅林街道执法队坚持“以人为本、为民解困、为民服务”的宗旨，以“自愿救助、无偿救助”为原则，开展流浪人员救助管理专项行动，针对涵洞、天桥、公园等重点区域开展“拉网式”巡查摸排，切实保护特殊困难群体的合法权益。近日，执法队在日常巡查中发现一名流浪者，执法员通过耐心沟通、联合行动，迅速帮助一名流浪男子找回亲人、平安归家，其家人手写感谢信表达感谢。

发现情况：

流浪街头独徘徊

2021年6月28日下午，梅林街道执法队市容巡查小组在开展市容巡查时发现，新一代产业园附近有一名男性流浪人员在此逗留。该名男子赤着双脚来回徘徊，看起来有些焦虑，衣衫脏乱，身边行李仅为一件较为破旧的棉衣。

“您好，请问需要帮助吗？”市容巡查员主动上前询问道，并拿出水、食物和一个新的医用口罩递给他。该名男子蜷缩在石凳上，有些警觉地看了巡查员一眼，默默接过口罩戴好，又低下头并未回答。看到情况有些棘手，市容巡查员维持好现场秩序，并立即通过对讲机联系梅林街道执法队执法员，汇报了情况，请求前来支援。

尝试沟通：

耐心安抚找线索

执法员迅速赶到现场，对男子进行了简单的消毒后进行了体温测量。“您不要害怕，我们是梅林街道执法队的，如果您有什么难事，我们可以帮您。”执法员向其亮明身份。该男子低着头自言自语说了几句，表达十分不清晰，但听起来似乎是本地方言。

“组长，我懂方言，要不让我再试试。”一名市容巡查员主动请缨。在巡查员耐心的引导安抚之下，男子渐渐放下警惕，断断续续说出了自己的身份证号码，但其他身份信息却完全不记得。

爱心助力：

联合行动显温情

为尽快联系其家人，梅林街道执法队启动联合救助机制，先行通知梅林派出所做好接收准备，并迅速安排车辆，执法员及巡查员全程护送其至派出所查实身份，经过一个多小时的信息核实比对，最终发现龙岗区有人发布的求助信息与该男子较为一致，确认了其家人的联系方式。

天色渐暗，为了缓解该男子的紧张，巡查员始终陪伴他在派出所等候。晚上七点左右，该男子弟弟匆匆忙忙赶到梅林派出所，看到已失散多天的哥哥精神状态、身体状况还算稳定，总算放下心来。巡查员经与其弟弟简单交流后得知，该男子有精神病史，此次发病于6月20日走失后便一直没有回家，家里亲人焦急万分，已经寻找了多天。其弟弟亲自手写了一封感谢信对执法员、市容巡查员表达了真挚的感谢，巡查员再次嘱咐，要密切关注他的身体状况和身心健康，避免发生意外。

常态管理：

三级机制促长效

疫情防控期间，为全力做好流浪人群救助工作，梅林街道执法队联合民政部门、梅林派出所、救助站、社区等多方力量，建立起“部门—街道—社区”三级联动流浪救助应急机制，通过定点巡查、实时劝导、重点帮扶的方式，加大对流浪群体的救助及疫情防控工作，让城市更显温情。

今年六月以来，梅林街道执法队帮助、救助流浪人员共计27人，其中男性16名，女性11名，已入站安置3名，均为中老年群体。下一步，梅林街道执法队将持续强化救助管理机制，建立救助档案，全程跟踪对接，真正做到让救助工作走在路上，让民生关怀暖进心里。

编辑 刘春雨 审核 谭凤希