南园街道召开完善新就业群体职业伤害保障机制征询会，政企社合力破解骑手“后顾之忧”

快递外卖骑手作为城市运转不可或缺的重要力量，其职业伤害保障问题日益受到社会关注。在南园街道，辖区内80余家快递外卖网点，超过1200名从业人员，他们日均穿梭于辖区道路达4000人次，为市民生活提供了极大便利。

然而，如何为这一庞大且特殊的群体构筑起坚实的职业伤害“防护网”，成为摆在街道治理面前的现实课题。11月26日，福田区人大南园街道工委联合区人力资源局在全区率先召开专题征询会，直面痛点、共商解法，旨在推动新就业群体职业伤害法律保障从“纸面”承诺落到“路面”实处。

会上，南园街道智慧分拨部首先通报了“不满意工单”，揭示了问题的普遍性和紧迫性，各类平台骑手们面临劳动关系认定难、工伤认定难、赔偿流程冗长等诸多方面的困境。会上，骑手单位代表积极发声，提出了三大核心诉求：一是希望明确平台的责任边界，避免出现事故后各方“踢皮球”式的推诿现象；二是呼吁相关政府部门联合简化劳动关系仲裁、工伤认定赔付等所需的证明材料，并设立便捷的线上申报端口，提升办事效率；三是期望街道扩大“骑手友好街区”的覆盖面，从“衣食住行”等各个维度链接更多优质的资源，为骑手提供更全面的支持。

针对这些“高发难题”，会议聚焦创新解法，力求从以往的“碎片应对”迈向“系统破题”。参会的人大代表、政协委员的建言为职业伤害保障体系的完善指明了方向，他们强调完善法律保障需聚焦推动国家新政在基层精准落地，建议从“三向发力”：在行业主管部门层面，应积极推动地方性职业伤害保险试点工作，鼓励平台企业购买单项工伤保险和商业险等，构建多层次、更符合新就业形态的保障模式；在属地管理部门层面，建议设立骑手权益保障专项调解站，将矛盾纠纷化解在基层；在基层一线服务层面，则要通过完善服务机制、拓宽渠道及部门协同，提升政策解读、法律咨询、合规指引等服务功能，破解信息不对称导致权益受损。建立导向正确的托底救济渠道，让法律支持和人道救济同步推进。

同期召开的人力资源座谈会上，区人力资源局还通报了全区“稳岗就业”指标的完成进度。代表委员们也就欠薪防治、技能培训等与新就业群体息息相关的议题提出了6项具体建议。据悉，本次征询会及座谈会的相关成果，将被纳入2026年民生实事清单，推动解决措施的长效落实。

一场聚焦骑手“揪心事”的征询会，已然成为南园街道治理创新的“突破点”。区人大南园街道工委主任王妃燕表示，将以此次会议为契机，持续深化“南风暖‘新’”行动，并联合区人力资源局等相关部门，共同推动职业伤害保障工作从“个案解决”升级为“机制供给”，致力于让每一位辛勤奔跑的新就业形态劳动者都能安心工作、全心奋斗，共享城市发展的红利。

（受访单位供图）

编辑 张克 审读 张蕾 二审 关越 三审 张颖