疫情防控期间,龙华区利用智能法律援助机器人“龙华小法”,全天24小时为市民提供线上和线下的法律咨询服务,受到广大市民的点赞。
“龙华小法”机器人
“龙华小法”机器人可以和市民进行语音互动,市民只要呼唤“小法、小法”或者点击屏幕上的智能咨询功能按钮就可以唤醒小法,通过语音进行法律咨询。此外,它具有高辨识度智能语音识别和人脸识别技术,首次咨询后,后台会自动采集人脸信息并存储相关咨询的资料,再次对话“龙华小法”时,市民直接刷脸就可以调阅。面对咨询,“龙华小法”随即在电子屏幕上弹出相关条文,市民还可以查询诉讼程序,以及同类案件的审判情况。
“龙华小法”机器人具有司法鉴定,法律援助,劳动争议,人民调解,社区矫正,公证,离婚纠纷和诉讼风险评估八大服务功能。除了回答法律问题还可以提供各类文书模板,市民通过扫码就可以保存到手机或者发送到邮箱。
在疫情特殊时期,“龙华小法”机器人增设了疫情专区,专区含有疫情动态、法律解读、政法工作、各地政令等模块,为市民提供更为专业化、更有针对性的疫情法律服务。不能到现场咨询“小法”的市民,可以通过关注“平安龙华”微信公众号,点击“便民服务”线上法律咨询,在聊天框输入或者直接语音就可以进行咨询,足不出户,享受便捷专业的法律服务。据统计,疫情期间,平安龙华线上小法机器人累计咨询12728次,为法律援助服务发挥了重大作用。
据了解,近年来,随着法律援助需求量不断增大,龙华区致力于把线上与线下相结合,将法援服务系统与微信公众号进行对接,实现移动端全天候的智能法律咨询、业务在线预约、表单在线填写,真正做到了“信息多跑腿,百姓少跑路”。
编辑 周其丽