近日，玉塘街道政法网格党支部在田寮社区党建公园开展“我当调解员”主题党日活动，组织广大党员深入开展矛盾纠纷化解和诉求服务宣传工作，现场倾听群众诉求，答疑解惑，为居民群众提供“身边的诉求服务”。

活动中

全体党员在该党支部书记的带领下重温入党誓词，再一次坚定为共产主义事业奋斗终生的信心和决心。大家“摆摊”设置接访点，通过现场接访群众、听取群众诉求等方式，为群众提供纠纷调解、法律咨询、投诉建议等服务。两张桌子，一些宣传材料，尽管条件简陋，人气却十足。“我是附近工地的工人，工地到现在已经两个多月没发工资了，我想咨询下应该去哪里寻求帮助？”有群众现场向党员咨询自己遭遇到了劳资纠纷应当如何通过正当渠道维护自身利益，党员“调解员”认真倾听群众反映的诉求并给出处理意见，指引群众前往诉求大厅寻求专业人员的调解，并互相留下联系方式以便活动后持续跟进纠纷化解情况。

在现场

党员们热情接待群众、认真倾听记录、分别建立台账，对于能现场解决的问题力争当场帮助群众解决困难，同时向群众宣传政策依据；对不能当场调处的，也及时引导群众到群众诉求服务大厅表达诉求，并关注事件进展。“摆摊设点”接待群众来访，“零距离”倾听群众诉求，“面对面”解群众之忧，引得到场群众的纷纷“点赞”。此外，党员们还向居民群众派发群众诉求宣传折页，认真细致地讲解诉求服务内容，介绍诉求反映渠道，提高群众诉求服务工作的知晓度，树立居民群众“有诉求到诉求服务大厅”的意识。

当天共派发宣传资料及小礼品600余份，服务群众40人次，受理劳资纠纷咨询2宗，引导至群众诉求服务大厅2宗，解答群众相关问题咨询32条次。

编辑 方骏