习近平总书记在深入推进东北振兴座谈会讲话中指出，要“以优化营商环境为基础，全面深化改革”。沈阳市委市政府始终坚持优化营商环境，不断增强新时代振兴发展动力。沈阳住房公积金管理中心坚持党建引领，在所属大东管理部党支部用心用情打通服务群众“最后一公里”，将“互联网”“云”思维与党建工作、业务工作深度融合，创新“1+2+3”服务模式，搭建“线上＋线下”服务平台，助力沈阳营商环境优化，助推沈阳全面振兴全方位振兴。

沈阳住房公积金共产党员先锋走进楼盘开展贷款政策宣讲，点对点服务，面对面答疑，为群众办实事

“1”即“一个党员红色直播间”，党员化身网红主播，在线解答公积金疑问，化解企业难题。针对疫情防控，由优秀党员做“主播”，在线上为公积金缴存单位、职工直播“带政策、送服务”，“红色直播间”变成“小喇叭广播站”，真正走进职工心坎里，快速准确向企业传导公积金阶段性支持政策，助力企业复工复产。受疫情影响，党支部“服务区”内企业中国南方航空公司效益大幅下滑，提出暂缓缴存公积金的申请，从而引起部分职工的不理解。党支部利用“红色直播间”架起一座“连心桥”，成为南航职工的“知心人”，宣传国家政策，消除职工顾虑；理解企业困难，携手共渡难关。2020年至今，举办线上“云服务”20期，累计服务企业405家，惠及职工206553人；共受理86家企业暂缓缴存公积金申请，累计缓缴公积金1.1亿元，有效缓解了企业资金压力。

“2”即“两个微信服务群”，服务改进“一小步”，便民惠企“一大步”。群众办事最怕有盖不完的章、开不完的证明、跑不完的窗口……如今，在沈阳公积金大东党支部“服务群”，缴存职工只要“拿出手机，足不出户，动动手指”，就可以享受“有疑可问、有问必答”的热情服务。两个小小的微信群把公积金管理中心、缴存单位和职工，连成了一个大大的“同心圆”。为让数据多跑路，让群众少跑腿，党支部不断完善服务细节、优化服务模式，建立近500人的“公积金经办员服务群”，党员骨干化身“客服店小二”，7*24小时在线答疑，实现公积金服务在下班后也“不打烊”。特别是疫情期间，通过服务群，即时在线指导经办员利用沈阳公积金APP或网上服务大厅办理业务，提高办事效率的同时，减少人员聚集的风险。2021年，党支部结合“我为群众办实事”实践活动，新建“贷款咨询服务群”，优秀党员化身“名医”，群内坐诊，为缴存职工、开发商及楼盘销售人员解决各种“疑难杂症”，确保服务对象“药到病除”。今年已为194名房企销售人员、419名缴存职工提供即时线上服务，惠及职工2500余人。

沈阳住房公积金志愿者服务队上门为百姓办理公积金提取业务

“3”即“三支特色队伍”，以需求为导向，把服务送上门。习近平总书记强调，“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点”。在沈阳公积金大东党支部，无论缴存单位还是办事职工，总能享受到“私人定制服务”。结合“服务区”内大中型国有企业多、工作任务重的特点，党支部深入开展“人人都是营商环境、个个都是开放形象”实践活动，不断优化营商环境，积极探索公积金服务新路径，组建“共产党员突击队”“政策巡回宣讲团”“志愿者服务队”三支特色队伍。“三支队伍”就是三面旗帜，专门承担各类急、难、险、重任务，面对面为企业解难题、实打实为群众办好事。深入缴存企业、社区、楼盘进行现场宣讲，听取职工的意见建议，解答职工的疑难问题，把服务送到职工的厂里、家里、心里。多年来，“三支队伍”为400余户有困难职工提供上门服务410余次，到130余家企业、社区、楼盘上门宣传公积金政策，服务职工20万余人次。

沈阳住房公积金开展“万人进万企”走访活动，送服务送政策到北方重工集团有限公司

党支部多年来先后荣获国家、省、市等各级组织授予的荣誉23项；服务单位企业的模式、优化营商环境的做法先后被《辽宁工作》《共产党员》《沈阳工作》《沈阳日报》“沈阳营商”“沈阳机关党建”公众号等多家媒体宣传报道。

编辑 洪鹏辉 审核 刘杰