文化和旅游的融合会是下一个风口么？文化和旅游的最大、最佳连接点在哪里？融合发展的路径又有哪些？5月17日上午，深圳将在会展中心举办“2019中国文旅产品国际营销年会——文化和旅游服务设计国际合作论坛”。记者获悉，本次论坛受文化和旅游部产业发展司委托，由国家对外文化贸易基地（深圳）承办，届时将邀请来自国内外的多位文化、旅游产业专家学者，聚焦文旅融合、旅游服务设计、文化与旅游消费，围绕旅游小镇发展与服务设计的有机结合，粤港澳大湾区文化旅游产业升级等话题展开讨论。

据了解，文化和旅游部组建以来，按照党中央的要求和部署，统筹推进文化事业、文化产业和旅游业融合发展，明确了“宜融则融，能融尽融，以文促旅，以旅彰文”的工作思路，在文化旅游领域持续凸显融合发展的主题,各地文化建设和旅游融合发展的积极性空前高涨，文化和旅游融合发展的路径也逐渐清晰。

今年2月，国家正式发布了《粤港澳大湾区发展规划纲要》，明确提出要构筑人文湾区、休闲湾区，推进大湾区文化和旅游的繁荣发展，建设世界级旅游目的地的目标，至此，文化与旅游的协同发展被提升到重要地位。

有专家指出，通过引入国际新兴的“服务设计”理念将有助于文化和旅游的深度融合。今年年1月，国家商务部、财政部、海关总署会同有关部门结合产业发展情况，在2016年发布《服务外包产业重点发展领域指导目录》（以下简称《指导目录》）基础上，发布了《指导目录（2018年版）》，服务设计作为其中一项内容正式列入了该目录，并给予了明确的定义和范围：服务设计服务是以用户为中心、协同多方利益相关者，通过人员、环境、设施、信息等要素创新的综合集成，实现服务提供、流程、触点的系统创新，从而提升服务体验、效率和价值的设计活动。在此背景下，将国际上新兴的“服务设计”先进理念和方法运用到文化旅游产业中，提升人民群众的用户体验，提高社会整体效率，助力文化和旅游深度融合，将最终实现提升公共文化效能、增强文化产业活力、优化旅游业发展环境的三大目标。

以下为本次论坛的嘉宾简介：

范  周（教授、博导）：

中国传媒大学文化发展研究院院长

雄安新区发展研究院院长

文化和旅游部文化产业专家委员会主任

国家发改委“十三五”规划专家委员会委员

文化和旅游部国家文化改革发展研究基地主任

文化产业政策体系和区域文化产业发展专家

主持多项国家社科基金重点项目

在全国各省市主持推动50多项文化产业规划

本次论坛将围绕“文旅融合发展应警醒的几个问题”做主题演讲

胡梅林：

华侨城文化集团总经理

MBA、高级平面设计师、

知名作家、插画家、VR影片导演、

营销及管理专家

深圳甘坑客家小镇项目负责人

执导的《小凉帽之白鹭归来》VR电影

获2017年威尼斯电影节亚太单元

最佳沉浸影片、最佳未来影像

金狮奖两项大奖

本次论坛演讲主题是“超级IP+消费集群”产业生态

李智祥：

磊智文旅创始人

曾为文创业界标竿-台湾诚品集团核心成员

担任诚品BOT文创园区总操盘多年

诚品苏州项目-合作框架总负责人

诚品台北新松烟文化园区项目总负责人

诚品台北德惠段文化园区BOT项目-项目总负责人

华山文创园区-资深顾问

本次论坛将阐述“观光景区到生活美学博物馆”

朱德才

深圳市前沿艺穗艺术中心艺术总监

英途联盟创意总监

UBIES亚洲中国地区负责人

2013－2014深圳市平面设计协会主席

2015－2016深圳市平面设计协会副主席

本次论坛将分享：艺穗十年——公共艺术与城市文化的创意实践

安妮·贡博

Anne Gombault

法国KEDGE商学院管理学教授

文化创意产业研究中心主任

艺术与创意产业管理硕士负责人

研究范围涵盖文创企业形态、战略发展

艺术与文化管理等

研究内容涉及博物馆、文化遗产、创意旅游

数字文化、电影等

本次演讲主题为“专业的创意旅游”

Mario Sepp

服务设计与商业创新公司Gastspiel创始人

服务与客户体验专家，毕业于哈佛商学院

客户覆盖多家世界知名企业

世界最大休闲旅游集团德国途易集团（TUI Group）

世界第二大电子消费商品零售商Media Markt

欧洲第二大廉价航空公司easyjet以及施华洛世奇等

本次论坛演讲 “从服务设计到服务交付——如何设计、实施以及维护完美的客户体验”

编辑 李林夕