4月16日，广东省市场监管局发布《2020年广东省市场监管系统消费环境建设报告》（下称《报告》）。《报告》显示2020年，全省实现社会消费品零售总额约4.02万亿元，居全国第一。

广东是经济大省、消费大省，消费市场十分活跃。《报告》指出，2020年，全省市场监管系统积极营造安全放心的消费环境，2020年全省各级市场监管部门共接收消费者投诉59.67万件，为消费者挽回经济损失约4.5亿元；接收举报数量88.43万件。

在粤港澳大湾区消费维权合作方面，2020年大湾区九市消委会处理涉港澳的消费投诉80件，为消费者挽回经济损失48.77万元。在省消委会的指导及推动下，广州、深圳、珠海、惠州、东莞、中山、江门、肇庆、横琴等省内大湾区市（区）消委会先后与澳门消委会建立“视频调解和仲裁机制”。广州、深圳等市消委会探索开展了11项热门跨境商品的比较试验，助推大湾区消费品质提升。

接下来，全省市场监管系统将建设“广东省电子商务经营行为监测平台”，健全以网管网的网络交易市场新型监管模式，健全消费者公益诉讼制度，探索建立消费者集体诉讼制度，支持消费者协会行使公益性诉讼权利。同时推动放心消费创建活动跨区域合作，开展粤澳放心商家、诚信商家互认推介。

（原标题《广东2020年社会消费品零售总额约4.02万亿元，居全国第一》）

编辑 关越 审读 韩绍俊 审核 曹亮 范锦桦