最近几天，深圳天气连续降温，要是有人坐在大理石台阶上读书，那种凉飕飕的滋味肯定不好受。常去深圳图书馆的都知道，那里有个大台阶，每到周末，台阶上都坐满读书的市民。天冷了，人们却惊喜地发现，深圳图书馆专门为在大台阶上读书的市民准备了几百个草垫，垫坐其上，身暖心暖。这样人性化的服务真是值得点赞。

又有市民想到，深圳不少地方，不少服务窗口，给市民提供的是石凳或金属座椅，冬天冷冰冰的。如果都能像深圳图书馆一样，注重为市民提供人性化的细节服务，那么我们这个城市将变得更加美好。

      市民声音：图书馆这个草垫温暖读者心

市民刘先生是深圳图书馆的常客，没事他就会到深圳图书馆去看书，让他烦恼的是，每到周末图书馆人太多了，由于没有座位，他就只能坐在图书馆的大台阶上读书，而这个大台阶，每个周末都坐满了读书的市民，成了图书馆的一道景观。

11月19日，周日，深圳气温骤降，刘先生像往常一样去图书馆，读者依旧人山人海。刘先生照旧取了一本书，照旧去大台阶位置。可让他想不到的是，不少读者在台阶上垫了一个草垫，再一看，台阶中央有两个金属柜子，上面还放着一些长方形的草垫。

刘先生顺手拿了一个垫子，很轻，是正宗的水草做的，铺在大理石台阶上后，坐上去，软软的，不但没有了大理石的冰凉，还很干净舒服。

一下子，刘先生感觉很温暖，图书馆这个举措虽然很小，但他认为确实很人性化，很注重从细节上为读者考虑，值得点赞。他还想，深圳有很多窗口服务单位，如果都能像图书馆这样，从细节上为市民做人性化的服务，那么，深圳这个城市必将更加美好。

深圳图书馆：多方找厂家专门订做草垫

11月21日上午，记者来到深圳图书馆，因为不是周末，图书馆人不是很多，大台阶基本没什么读者。

但在大台阶的中间位置，记者见到有两个金属箱子，箱体上写着“阅览坐垫 、自助取用、用毕归还”提醒文字，而箱子里面则放了很多个草垫，摆放整齐。

有一位女性读者台阶上垫着一张草垫，背靠墙位置也放着一张。她告诉记者，图书馆的给读者准备的草垫让她很惊喜，因为人少草垫有剩余，她一下用了两张，感觉舒服多了。

“长期以来，我们一直都从方方面面为读者着想，为读者营造温馨舒适的阅读环境。在深圳这个热爱读书的城市，深圳图书馆每到节假日读者都爆棚，座位紧缺。冬天来临，如何为大台阶的读者着想？购买草垫就是他们今年推出的服务内容。”深圳图书馆服务督导马婕告诉记者。

读者反响： 300个草垫受读者欢迎点赞

据马婕介绍，深圳图书馆一共有2040个座位，但每天平均入馆读者有1.3万人左右，到节假日，人数更是在1.7万人左右。由于位置少，不少读者都坐在大台阶或地板上。为了让大台阶的读者有一个舒适的阅读环境，尤其是在冬天，大理石台阶坐着太凉，他们前两年试着提供几十个坐垫，颇受好评。

于是，今年深圳图书馆把为读者尤其是大台阶的读者提供坐垫成了一项年度计划。由于坐垫要符合台阶尺寸，而且材料要环保，他们找了几个厂家，由于订做的数量不够多，又有特别要求，利润太少都不愿意接，最后终于找到一家老板热爱读书的厂家，才愿意接这个单。

“10月底，我们订做300张草垫到货，全部用水草做成，低碳又环保，除了大部分用在大台阶位置，还有一部分用在报告厅，从读者的反响看，草垫受到他们的欢迎和点赞。我们只是做了我们自己应该做的一点点事情，读者的肯定却给了我们很大鼓励，鼓励我们今后更从市民和读者需求出发，为他们做好全方位的服务。”深圳图书馆办公室主任温雪芳感慨地说。

编辑 曹亮