1月21日至1月26日，全国首档“质量”主题融媒体节目《质胜之道》在全网播出。该节目将深入剖析质量管理的重要性，推动企业首席质量官制度走进公众视野，带动全社会关注广东质量、广东品牌，助力广东高质量发展。在1月22日播出的该节目第二期中，汕头澄海两大玩具企业登上舞台，完成一场质量管理交锋。

据介绍，这两家企业为头部玩具企业“奥飞”与后起之秀“启梦”，它们一起探讨如何在生产玩具环节把好质量之关、守护儿童健康成长。“中国玩具看广东，广东玩具看澄海。”汕头澄海聚集超1万家如“奥飞”“启梦”般的玩具企业。由于玩具使用对象的特殊性，其在质量安全、质量标准等方面比起一般产品要求更高。

“我们有很多要相互切磋、相互交流的地方。”曾在手机行业工作的周亚飞，现在是老牌玩具企业奥飞娱乐股份有限公司首席质量官。他带着“为新生代创造快乐和梦想”的使命站上舞台，展示其公司品质前移、绿色生产、满足消费者需求的三大质量管理理念。他创新提出“试玩”概念，邀请小朋友作为品质检测官，通过收集孩子的体验感来优化玩具质量。

启梦玩具实业有限公司首席质量官林键是“80后”，也是本期节目最年轻的首席质量官，他对玩具有“天然的亲近感”。代入年轻人的想法，林键带领该公司通过从制造到检测的全面数字化升级，闯出一条适合玩具行业的可持续发展之路。“用药品行业来对标玩具行业，其实是强制玩具生产企业增加内部生产的透明性和信息化。”林键表示，追溯产品生产和流通的各个环节，是社会责任感的体现。

在“效益之道”PK环节中，两家企业就玩具行业典型的危机管理案例进行观点交锋。奥飞团队强调，案例中玩具无法正常组装，很大原因是没有做好前期研发与品质管控。启梦团队则从管理层面出发，认为应该优先开放消费者退换货通道，提供更有保障性的售后服务。两家公司都在坚守“质量第一”的标准，以消费者需求为中心。

对于玩具行业的质量管理方式，节目专家顾问员、华南理工大学工商管理学院二级教授张振刚提出建议。他认为，“我们要利用数字技术加强行业协会的协同，加强行业之间的共享、共创、共赢，让知识得到分享。”企业领航员、清华大学工业工程系教授王凯波指出，“我们自创的标准所占比例相对较小，所以玩具行业要联合起来，去研发、创造、制定自己的标准，使得在世界话语体系里能够有更好的领导权和主导权。”

编辑 贺佳艺 审读 刘春生 二审 桂桐 三审 张雪松